Informations importantes
Heure limite de passation des commandes : 15h00 heure d'Europe centrale (CET/CEST)
Délai de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai de livraison : 4-6 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Délai total de livraison : 5-8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Livraison gratuite : disponible pour toutes les commandes en Suisse.
Actuellement, nous n'expédions qu'en Suisse.
Processus d'expédition
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le traitement de la commande prend généralement 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un autre e-mail avec le numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre l'état de la livraison.
Le délai de livraison estimé est d'environ 4-6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Retards possibles
Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons soient effectuées dans les délais, mais dans des cas exceptionnels, des retards dus à des facteurs externes peuvent survenir.
Si le colis n'arrive pas dans le délai prévu, nous vous prions de prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires.
Si, passé ce délai, la commande n'a toujours pas été livrée, veuillez nous contacter à l'adresse : info@ilirena.com, afin que nous puissions examiner la situation.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse : info@ilirena.com.
Veuillez noter que l'annulation n'est plus possible une fois le colis expédié.
Droits de douane et taxes à l'importation
Selon le pays de destination, des droits de douane, taxes ou autres frais peuvent être perçus par les autorités locales. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix. Le destinataire supporte tous les droits d'importation, taxes ou frais perçus lors de la livraison.
