Allgemeine Geschäftsbedingungen (Terms of Service)

Firmendaten:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896

Die Website https://ilirena.com (die «Website») gehört XP Onderneming («wir», «uns», «unser») und wird von dieser betrieben. Wir stellen Ihnen diese Website sowie alle über sie verfügbaren Informationen, Werkzeuge und Dienste als Nutzer zur Verfügung, vorausgesetzt, Sie akzeptieren und befolgen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die «Bedingungen») sowie alle zusätzlichen Richtlinien, auf die im Text oder über Links verwiesen wird.

Mit der Nutzung unserer Website und/oder dem Abschluss eines Kaufs verpflichten Sie sich zur Nutzung unserer «Dienste» und unterliegen diesen Bedingungen. Die Bedingungen gelten für alle Nutzer der Website, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Besucher, Kunden, Verkäufer und andere Nutzer. Bitte lesen Sie die Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie die Website und die Dienste nicht nutzen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit durch die Veröffentlichung von Änderungen auf dieser Seite zu aktualisieren oder zu ändern. Die weitere Nutzung der Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als deren Annahme.

Unser Onlineshop basiert auf der Plattform von Shopify Inc., die die Infrastruktur für den Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen bereitstellt.

Artikel 1: Nutzung des Onlineshops

Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie in Ihrem Wohnsitzland volljährig sind oder dass Sie die Erlaubnis eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben, damit Minderjährige unter Ihrer Obhut die Website nutzen.

Es ist untersagt, über die Website Viren, Schadsoftware oder anderen zerstörerischen Code zu übertragen.

Jeder Verstoss gegen diese Bedingungen führt zur sofortigen Sperrung oder Beendigung Ihres Zugangs zu den Diensten.

Artikel 2: Allgemeine Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Erbringung unserer Dienste jederzeit und aus jedem Grund gegenüber jeder Person zu verweigern.

Sie nehmen zur Kenntnis, dass Ihre Inhalte ohne Zahlungsdaten (ausgenommen Kreditkarteninformationen) unverschlüsselt übertragen werden können und Folgendes beinhalten können:
(a) Übertragungen über verschiedene Netzwerke und
(b) technische Änderungen, die zur Anpassung an Netzwerke oder Geräte erforderlich sind.
Die Daten von Zahlungskarten werden bei der Übertragung stets verschlüsselt.

Sie verpflichten sich, ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung keinen Teil des Dienstes, keinen Zugang zum Dienst und keine über die Website erhaltenen Kontakte zu vervielfältigen, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu nutzen.

Die Überschriften der Abschnitte in diesem Dokument dienen nur der besseren Lesbarkeit und haben keinen Einfluss auf die Auslegung der Bestimmungen.

Artikel 3: Genauigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen

Wir bemühen uns, dass die auf der Website veröffentlichten Informationen korrekt und aktuell sind, garantieren jedoch weder ihre Vollständigkeit noch ihre Aktualität.

Die auf der Website verfügbaren Inhalte dienen der allgemeinen Information und sollten nicht die alleinige Grundlage für Entscheidungen sein. Die Nutzung dieser Informationen erfolgt auf eigene Gefahr.

Einige Inhalte können sich auf ältere oder vergangene Informationen beziehen und werden nur zu Referenzzwecken bereitgestellt.

Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt der Website jederzeit zu ändern, sind jedoch nicht verpflichtet, Informationen zu aktualisieren.

Sie stimmen zu, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, Änderungen auf der Website zu verfolgen.

Artikel 4: Änderungen des Dienstes und der Preise

Die Preise der Produkte können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil der Website oder des Dienstes, einschliesslich Produkten, Funktionen oder Inhalten, jederzeit und ohne Verpflichtung zur vorherigen Information zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

Weder XP Onderneming noch ihre verbundenen Unternehmen haften für Verluste oder Folgen, die sich aus solchen Änderungen ergeben, insbesondere Preisänderungen, die vorübergehende Aussetzung oder die endgültige Einstellung der Erbringung des Dienstes.

Artikel 5: Produkte

Einige Produkte sind möglicherweise ausschliesslich online über die Website erhältlich. Diese Produkte können in begrenzten Mengen verfügbar sein und können nur gemäss unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir haben uns bemüht, die Farben und Fotos der im Shop gezeigten Produkte so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Farbdarstellung auf Ihrem Bildschirm der Wirklichkeit vollständig entspricht.

Wir behalten uns das Recht vor, die Menge der angebotenen Produkte zu begrenzen. Alle Produktbeschreibungen und Preise können jederzeit ohne vorherige Ankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.

Wir behalten uns das Recht vor, jedes Produkt jederzeit zurückzuziehen. Jedes auf dieser Website abgegebene Angebot für ein Produkt ist dort ungültig, wo es gesetzlich verboten ist.

Artikel 6: Genauigkeit der Rechnungsdaten und Kontoinformationen

Wir behalten uns das Recht vor, jede über die Website aufgegebene Bestellung nach unserem Ermessen abzulehnen oder zu stornieren. Für Käufe einer einzelnen Person, eines Haushalts oder einer einzelnen Bestellung können Mengenbeschränkungen gelten.

Diese Beschränkungen können insbesondere mehrere Bestellungen betreffen, die über dasselbe Kundenkonto, mit derselben Zahlungskarte oder derselben Rechnungs- und/oder Lieferadresse aufgegeben wurden.

Bei Änderung oder Stornierung einer Bestellung bemühen wir uns in angemessener Weise, Sie darüber über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse oder Telefonnummer zu informieren.

Wir behalten uns ausserdem das Recht vor, Bestellungen zu begrenzen oder abzulehnen, die nach unserer Einschätzung von Wiederverkäufern, Vermittlern oder Händlern aufgegeben wurden.

Sie verpflichten sich, für alle Einkäufe in unserem Shop vollständige, korrekte und aktuelle Angaben zu machen. Dazu gehört die Aktualisierung Ihrer Kontaktdaten, Zahlungsinformationen und sonstiger relevanter Kontodaten, um die ordnungsgemässe Bearbeitung von Bestellungen und die Kommunikation sicherzustellen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Artikel 7: Optionale Werkzeuge

Wir können Ihnen Zugang zu Werkzeugen von Dritten gewähren, die wir weder kontrollieren noch überwachen und für die wir nicht verantwortlich sind.

Sie erkennen an und stimmen zu, dass der Zugang zu solchen Werkzeugen ausschliesslich «wie besehen» und «nach Verfügbarkeit» bereitgestellt wird, ohne jegliche Garantien, Erklärungen oder Bedingungen und ohne jegliche Form der Billigung von unserer Seite.

Wir haften nicht für Verluste, Schäden oder Folgen, die sich aus der Nutzung optionaler Werkzeuge von Dritten ergeben. Die Nutzung dieser Werkzeuge erfolgt vollständig auf Ihr eigenes Risiko und nach Ihrem Ermessen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor der Nutzung ihrer Dienste mit den Bedingungen und Richtlinien der jeweiligen Drittanbieter vertraut zu machen.

Von Zeit zu Zeit können auf der Website neue Funktionen, Dienste oder Ressourcen erscheinen, einschliesslich zusätzlicher Werkzeuge von Dritten. Alle diese Ergänzungen unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen.

Artikel 8: Links zu Websites Dritter

Einige über unseren Dienst verfügbare Inhalte, Produkte und Dienstleistungen können Materialien von Dritten enthalten.

Links zu Websites Dritter auf unserer Website können Sie auf Seiten führen, die nicht mit uns verbunden sind.

Wir sind nicht verantwortlich für die Prüfung oder Bewertung des Inhalts oder seiner Genauigkeit, geben keine Garantien und übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Websites Dritter sowie für sonstige Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen, die von Dritten angeboten werden.

Wir haften nicht für Schäden oder Verluste im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder sonstigen Transaktionen, die in Verbindung mit Websites Dritter getätigt werden.

Wir empfehlen Ihnen, die Richtlinien und Praktiken Dritter sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Transaktion tätigen. Beschwerden, Ansprüche, Bedenken oder Fragen zu Produkten Dritter sind direkt an diese Dritten zu richten.

Artikel 9: Kommentare, Bewertungen und sonstige Inhalte der Nutzer

Wenn Sie auf unsere Bitte hin bestimmte Inhalte einsenden (zum Beispiel Wettbewerbsbeiträge) oder ohne unsere Aufforderung kreative Ideen, Vorschläge, Anregungen, Pläne oder sonstige Inhalte übermitteln, sei es online, per E-Mail, per Post oder auf andere Weise (zusammen «Kommentare»), stimmen Sie zu, dass wir diese Kommentare jederzeit und ohne Einschränkung bearbeiten, kopieren, veröffentlichen, verbreiten, übersetzen und auf andere Weise in jedem Medium verwenden dürfen.

Wir sind nicht verpflichtet,
(1) die Vertraulichkeit der Kommentare zu wahren;
(2) eine Vergütung für die Kommentare zu zahlen;
(3) auf die Kommentare zu antworten.

Wir können, sind aber nicht verpflichtet, Inhalte zu überwachen, zu bearbeiten oder zu entfernen, die nach unserem alleinigen Ermessen rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, verleumderisch, diffamierend, pornografisch, obszön oder anderweitig inakzeptabel sind oder die Rechte am geistigen Eigentum einer Partei oder diese Bedingungen verletzen.

Sie stimmen zu, dass Ihre Kommentare keine Rechte Dritter verletzen, einschliesslich Urheberrechten, Marken, Persönlichkeitsrechten, des Rechts am eigenen Bild oder sonstiger Persönlichkeits- oder Vermögensrechte. Sie stimmen ausserdem zu, dass Ihre Kommentare keine verleumderischen, rechtswidrigen, beleidigenden oder obszönen Inhalte und keine Computerviren oder sonstige Schadsoftware enthalten, die den Betrieb des Dienstes oder verbundener Websites in irgendeiner Weise beeinträchtigen könnten.

Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich nicht als eine andere Person ausgeben und uns oder Dritte nicht auf andere Weise über den Ursprung der Kommentare täuschen.

Sie sind allein verantwortlich für die von Ihnen veröffentlichten Kommentare und deren Richtigkeit. Wir sind nicht verantwortlich für Kommentare, die von Ihnen oder von Dritten veröffentlicht werden.

Artikel 10: Personenbezogene Daten

Die Übermittlung personenbezogener Daten über den Shop unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Bitte lesen Sie diese, um ausführliche Informationen zu erhalten.

Artikel 11: Fehler, Ungenauigkeiten und Auslassungen

Von Zeit zu Zeit können auf der Website oder im Dienst Tippfehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auftreten, die Produktbeschreibungen, Preise, Aktionen, Angebote, Versandkosten, Lieferzeiten oder die Verfügbarkeit betreffen.

Wir behalten uns das Recht vor, solche Fehler zu korrigieren und Bestellungen zu ändern oder zu stornieren, wenn sich Informationen auf der Website oder im Dienst als unrichtig erweisen, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung (auch nach Aufgabe einer Bestellung).

Wir sind nicht verpflichtet, Informationen im Dienst oder auf verbundenen Seiten, einschliesslich Preisinformationen, zu aktualisieren, zu ändern oder zu klären, ausser in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen. Ein angegebenes Aktualisierungsdatum bedeutet nicht, dass alle Informationen geändert wurden oder aktuell sind.

Artikel 12: Verbotene Verwendungen

Zusätzlich zu den übrigen in diesen Bedingungen festgelegten Einschränkungen ist es untersagt, die Website oder ihre Inhalte für folgende Zwecke zu nutzen:
(a) zu rechtswidrigen Zwecken;
(b) andere zu rechtswidrigen Handlungen anzustiften;
(c) gegen Bestimmungen des Völkerrechts zu verstossen;
(d) unsere Rechte an geistigem Eigentum oder die Rechte anderer zu verletzen;
(e) zu belästigen, zu beleidigen, zu schädigen, zu verleumden, zu diskriminieren oder einzuschüchtern aufgrund des Geschlechts, der sexuellen Orientierung, der Religion, der ethnischen Herkunft, der Rasse, des Alters, der Nationalität oder einer Behinderung;
(f) falsche oder irreführende Informationen zu übermitteln;
(g) Viren oder anderen Schadcode zu übertragen;
(h) personenbezogene Daten anderer Personen zu sammeln oder zu verfolgen;
(i) Spam, Phishing, automatisiertes Durchsuchen (Crawling) oder Datenextraktion (Scraping) zu betreiben;
(j) zu obszönen oder unmoralischen Zwecken;
(k) die Sicherheitsvorkehrungen der Website oder anderer Systeme zu beeinträchtigen.

Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zum Dienst bei einem Verstoss gegen die oben genannten Regeln auszusetzen oder zu beenden.

Artikel 13: Gewährleistungsausschluss; Haftungsbeschränkung

Wir garantieren nicht, dass die Nutzung des Dienstes ununterbrochen, rechtzeitig, sicher oder fehlerfrei erfolgt.

Wir garantieren auch nicht, dass die durch den Dienst erzielten Ergebnisse korrekt und zuverlässig sind oder Ihren Erwartungen entsprechen.

Wir behalten uns das Recht vor, die Erbringung des Dienstes jederzeit ohne Vorankündigung auszusetzen oder einzustellen.

Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschliesslich auf Ihr eigenes Risiko. Der Dienst sowie alle darüber bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen werden «wie besehen» und «nach Verfügbarkeit» angeboten, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Garantien, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Garantien der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck, der Haltbarkeit, des Rechtstitels und der Nichtverletzung von Rechten.

In keinem Fall haften XP Onderneming, ihre Geschäftsführer, Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen, Vertreter, Auftragnehmer, Lieferanten oder Dienstleister für Verluste, Schäden oder Ansprüche, ob direkt oder indirekt, Folgeschäden, Strafschadenersatz oder Nebenschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Umsatzeinbussen, Einsparungen, Daten oder Ersatzkosten, unabhängig von der Rechtsgrundlage.

Wir haften nicht für Fehler oder Auslassungen in den Inhalten sowie für Verluste oder Schäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der Produkte ergeben.

Artikel 14: Freistellung (Schadloshaltung)

Sie erklären sich bereit, XP Onderneming sowie ihre verbundenen Unternehmen, Partner, Geschäftsführer, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und Lieferanten von allen Ansprüchen oder Forderungen, einschliesslich der Kosten für Rechtsberatung, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus einem Verstoss gegen diese Bedingungen, gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter ergeben.

Artikel 15: Salvatorische Klausel

Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für rechtswidrig, nichtig oder undurchsetzbar befunden, wird diese Bestimmung im grösstmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang angewendet, und der undurchsetzbare Teil gilt als von den Bedingungen abgetrennt, ohne dass die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen berührt wird.

Artikel 16: Beendigung

Die vor dem Datum der Beendigung des Vertrags entstandenen Pflichten und Verantwortlichkeiten der Parteien bleiben auch nach dessen Beendigung bestehen.

Diese Bedingungen gelten, bis sie von Ihnen oder von uns beendet werden. Sie können die Bedingungen jederzeit beenden, indem Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten, oder indem Sie die Nutzung der Website einstellen.

Wenn Sie nach unserem alleinigen Ermessen gegen eine Bestimmung der Bedingungen verstossen oder ein solcher Verstoss vermutet wird, können wir diesen Vertrag jederzeit ohne Vorankündigung beenden, und Sie bleiben für alle bis einschliesslich zum Datum der Beendigung fälligen Beträge verantwortlich; wir können Ihnen ausserdem den Zugang zu den Diensten oder zu einem Teil davon verweigern.

Artikel 17: Gesamte Vereinbarung

Wenn wir ein Recht oder eine Bestimmung der Bedingungen nicht ausüben oder durchsetzen, stellt dies keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar.

Diese Bedingungen sowie alle Richtlinien oder Betriebsregeln, die wir auf der Website oder im Zusammenhang mit dem Dienst veröffentlichen, bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns und regeln die Nutzung des Dienstes. Sie ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen Vereinbarungen, Mitteilungen und Vorschläge, ob mündlich oder schriftlich.

Etwaige Auslegungsunklarheiten werden nicht zum Nachteil der Partei ausgelegt, die die Bedingungen verfasst hat.

Artikel 18: Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle gesonderten Vereinbarungen, aufgrund derer wir Ihnen Dienste erbringen, unterliegen dem Recht des Vereinigten Königreichs und werden entsprechend ausgelegt.

Artikel 19: Änderungen der Bedingungen

Sie können die aktuelle Fassung der Bedingungen jederzeit auf dieser Seite einsehen.

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Bedingungen durch die Veröffentlichung von Änderungen auf unserer Website zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Änderungen regelmässig zu prüfen. Die weitere Nutzung der Website oder der Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als deren Annahme.

Artikel 20: Beschwerdeverfahren

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, können Sie eine offizielle Beschwerde einreichen, indem Sie das folgende Verfahren befolgen:

So reichen Sie eine Beschwerde ein:
Senden Sie eine E-Mail an die Adresse info@ilirena.com mit dem Betreff «Formelle Beschwerde» und einer Beschreibung des Problems.

Bearbeitungszeit:
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen.
Wir werden alles daran setzen, das Problem innerhalb von 14 Werktagen zu lösen.

Artikel 21: Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Mehrwertsteuer, Verantwortung des Verbrauchers (DDU)

Wichtig, bitte lesen Sie sorgfältig.

Ein Teil der im Shop angebotenen Produkte kann von ausserhalb der Europäischen Union zu den Bedingungen DDU (Delivered Duty Unpaid, geliefert unverzollt) versandt werden. Das bedeutet, dass der Verbraucher für alle Einfuhrformalitäten und Einfuhrkosten im Lieferland verantwortlich ist, insbesondere für:

• die Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und andere bei der Einfuhr fälligen Steuern;
• Gebühren für Zollabfertigung, Zollkontrolle und Vermittlung, die von Behörden oder Transportunternehmen erhoben werden;
• die Einhaltung der örtlichen Vorschriften, Normen, Lizenzanforderungen und Einfuhrbeschränkungen des Lieferlandes.

Der Verkäufer stellt die für die Ausfuhr erforderlichen standardmässigen Handelsdokumente bereit (Handels- oder Proforma-Rechnung, Ursprungsland, Beschreibung und Wert der Ware). Der Verkäufer garantiert jedoch nicht, dass diese Dokumente alle detaillierten technischen oder regulatorischen Anforderungen jedes Bestimmungslandes erfüllen. Es obliegt dem Verbraucher, zu prüfen, ob das betreffende Produkt in sein Land eingeführt werden darf, und alle Einfuhrkosten oder Strafen zu tragen, die sich aus einer Nichteinhaltung ergeben.

Werden dem Verkäufer Einfuhrkosten durch Verschulden des Verkäufers irrtümlich berechnet, werden sie korrigiert und erstattet. Werden dem Verkäufer Kosten aufgrund der Nichteinhaltung der Einfuhrvorschriften durch den Verbraucher berechnet, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, diese Kosten zu erstatten.

Wir empfehlen Verbrauchern dringend, vor der Bestellung die örtlichen Zoll- und Einfuhrregeln zu prüfen, um unerwartete Kosten, Verzögerungen oder die Verweigerung der Zustellung des Pakets zu vermeiden.