FAQ

Účtujete poplatky za dopravu?
Doprava po celé České republice je zdarma. Více informací najdete v našich Zásadách dopravy.

Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Podrobnosti o mezní hodině pro zadání objednávky, době zpracování, přepravní době a celkové době dodání najdete v našich Zásadách dopravy.

Mohu produkt vrátit?
Ano, produkty lze vrátit do 30 dnů od data doručení. Úplné podmínky vrácení a podrobné pokyny krok za krokem najdete v našich Zásadách vrácení a refundace.

Jak zahájit vrácení nebo výměnu?
Chcete-li zahájit proces vrácení nebo výměny, kontaktujte nás e-mailem a uveďte číslo objednávky. Podrobné pokyny najdete v našich Zásadách vrácení a refundace.

Jaké způsoby platby přijímáte?
Nabízíme širokou škálu bezpečných způsobů platby. Úplný seznam najdete na stránce Způsoby platby.

Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese info@ilirena.com, telefonicky na čísle +31687922896 nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na naší stránce.