Zásady ochrany osobních údajů
Dane firmy / Company Details:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896
Zásady ochrany osobních údajů
Oddíl 1: Co děláme s vašimi údaji?
Když u nás nakupujete, shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete, jako jsou jméno a příjmení, adresa a e-mailová adresa, v rámci procesu prodeje a vyřízení objednávky.
Při prohlížení našeho obchodu automaticky získáváme také IP adresu vašeho počítače, abychom získali informace o prohlížeči a operačním systému.
E-mailový marketing (je-li relevantní): S vaším souhlasem vám můžeme zasílat e-maily týkající se našeho obchodu, nových produktů a dalších novinek.
Oddíl 2: Souhlas
Jak vyjadřujete souhlas?
Když nám předáváte své osobní údaje za účelem dokončení transakce, ověření platební karty, zadání objednávky, zajištění dopravy nebo vrácení zboží, vyjadřujete souhlas s jejich shromažďováním a použitím výhradně za tímto konkrétním účelem.
Pokud budeme vaše osobní údaje potřebovat za jiným účelem, například pro marketingové aktivity, požádáme vás přímo o výslovný souhlas nebo vám umožníme jej odvolat.
Jak můžete souhlas odvolat?
Pokud si to po registraci rozmyslíte, můžete kdykoli odvolat svůj souhlas s dalším shromažďováním, používáním nebo zveřejňováním vašich údajů, kontaktováním se s námi na adrese: info@ilirena.com.
Oddíl 3: Zveřejňování údajů
Vaše osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud jsme k tomu povinni ze zákona nebo pokud porušíte naše Obchodní podmínky.
Oddíl 4: Shopify
Náš obchod je hostován na platformě Shopify Inc., která nám poskytuje e-commerce řešení umožňující prodej produktů a služeb.
Vaše údaje jsou uchovávány v datových systémech Shopify, databázích a v obecné aplikaci Shopify. Jsou uloženy na zabezpečených serverech za síťovou bránou firewall.
Platby:
Pokud zvolíte přímou platební bránu, Shopify uchovává informace o vaší kreditní kartě. Tyto údaje jsou šifrovány podle standardu PCI-DSS. Informace o transakci jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k jejímu vyřízení a poté jsou odstraněny.
Požadavky PCI-DSS pomáhají zajistit bezpečné zpracování údajů o platebních kartách v našem obchodě a u našich poskytovatelů služeb. Více informací najdete v Podmínkách Shopify a Zásadách ochrany osobních údajů Shopify.
Oddíl 5: Služby poskytované třetími stranami
Externí poskytovatelé služeb, které využíváme, zásadně shromažďují, používají a sdílejí vaše údaje pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb pro nás.
Někteří poskytovatelé, například platební operátoři, mají vlastní zásady ochrany osobních údajů týkající se informací, které jim musíme předat v souvislosti s vyřízením transakce. Doporučujeme seznámit se s jejich zásadami ochrany osobních údajů, abyste porozuměli způsobu, jakým zpracovávají vaše osobní údaje.
Mějte na paměti, že někteří poskytovatelé se mohou nacházet v jiné zemi než vy nebo my a údaje mohou podléhat právním předpisům země, ve které se daný poskytovatel nebo jeho infrastruktura nachází.
Po opuštění naší stránky nebo přesměrování na stránku třetí strany se tyto Zásady ochrany osobních údajů ani Obchodní podmínky našeho obchodu již neuplatňují.
Odkazy
Po kliknutí na odkazy v našem obchodě můžete být přesměrováni mimo naši stránku. Nezodpovídáme za zásady ochrany osobních údajů jiných webových stránek a doporučujeme seznámit se s jejich obsahem.
Google Analytics
Náš obchod využívá Google Analytics k analýze návštěvnosti a prohlížených stránek.
Oddíl 6: Bezpečnost
K ochraně vašich osobních údajů uplatňujeme vhodná bezpečnostní opatření a standardní odvětvové postupy, abychom zabránili jejich ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění, změně nebo zničení.
Údaje o platebních kartách jsou šifrovány pomocí technologie SSL a uchovávány pomocí šifrování AES-256. Ačkoli žádná metoda přenosu dat přes internet není stoprocentně bezpečná, splňujeme všechny požadavky PCI-DSS a další obecně uznávané odvětvové standardy.
Oddíl 7: Soubory Cookies
Podobně jako mnoho jiných webových stránek využíváme soubory cookies. Podrobné informace o cookies používaných platformou Shopify najdete na stránce: https://www.shopify.com/legal/cookies
Cookies používáme k zajištění správného fungování stránky, jejímu vylepšování, zapamatování preferencí uživatele a analýze návštěvnosti. Můžeme také umožnit třetím stranám používat cookies za účelem lepšího přizpůsobení reklam, produktů a služeb.
Vypnutí cookies
Většina prohlížečů cookies ve výchozím nastavení přijímá, toto nastavení však můžete ve svém prohlížeči změnit. Mějte na paměti, že jejich vypnutí může ovlivnit funkčnost stránky.
Nastavení cookies můžete také upravit pomocí cookie lišty na naší stránce.
Oddíl 8: Změny v Zásadách ochrany osobních údajů
Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit, proto doporučujeme pravidelně kontrolovat jejich obsah. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na stránce.
V případě podstatných změn vás o nich informujeme na stránce. Pokud bude naše společnost převzata nebo sloučena s jinou, vaše údaje mohou být předány novým vlastníkům za účelem dalšího vyřízení prodeje.
Postup Vyřizování Stížností (Complaints Procedure)
Záleží nám na vaší spokojenosti. Pokud máte výhrady k našim produktům, službám nebo způsobu zpracování vašich osobních údajů, můžete podat oficiální stížnost podle níže uvedeného postupu:
Jak podat stížnost / How to submit a complaint:
Zašlete e-mail na adresu info@ilirena.com s předmětem „Formální stížnost / Formal Complaint“ a popisem problému.
Send an email to info@ilirena.com with the subject line "Formal Complaint" and a description of your issue.
Doba vyřízení / Response times:
Přijetí stížnosti potvrdíme do 2 pracovních dnů.
We will acknowledge receipt of your complaint within 2 business days.
Vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení problému do 14 pracovních dnů.
We will aim to resolve your complaint within 14 business days.