Obchodní podmínky
Obchodní podmínky (Terms of Service)
Údaje o společnosti / Company Details:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896
Webová stránka https://ilirena.com („Stránka”) je vlastněna a provozována společností XP Onderneming („my”, „nás”, „naše”). Tuto Stránku vám jako uživateli zpřístupňujeme, spolu se všemi informacemi, nástroji a službami dostupnými jejím prostřednictvím, za podmínky, že přijmete a budete dodržovat tyto Obchodní podmínky („Podmínky”), spolu se všemi dalšími zásadami, na které v textu odkazujeme nebo prostřednictvím odkazů.
Používáním naší Stránky a/nebo nákupem se zavazujete používat naše „Služby” a podléháte těmto Podmínkám. Podmínky se vztahují na všechny uživatele Stránky, včetně mimo jiné: návštěvníků, zákazníků, prodejců a dalších uživatelů. Přečtěte si prosím pozorně Podmínky před tím, než začnete Stránku používat. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Stránku ani Služby používat.
Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit zveřejněním změn na této stránce. Další používání Stránky po zavedení změn znamená jejich přijetí.
Náš internetový obchod funguje na platformě Shopify Inc., která poskytuje infrastrukturu umožňující prodej našich produktů a služeb.
Článek 1: Používání internetového obchodu
Přijetím těchto Podmínek potvrzujete, že jste zletilá osoba v zemi svého bydliště, nebo že máte souhlas rodiče či zákonného zástupce k používání Stránky nezletilými osobami ve vaší péči.
Prostřednictvím Stránky je zakázáno přenášet viry, škodlivý software nebo jakýkoli jiný destruktivní kód.
Jakékoli porušení těchto Podmínek bude mít za následek okamžité pozastavení nebo ukončení vašeho přístupu ke Službám.
Článek 2: Obecné podmínky
Vyhrazujeme si právo komukoli kdykoli a z jakéhokoli důvodu odmítnout poskytnutí služeb.
Berete na vědomí, že váš obsah nezahrnující platební údaje (s výjimkou informací o kreditní kartě) může být přenášen nešifrovaně a může zahrnovat:
(a) přenosy přes různé sítě a
(b) technické změny nezbytné pro přizpůsobení sítím nebo zařízením.
Údaje o platebních kartách jsou při přenosu vždy šifrovány.
Souhlasíte s tím, že nebudete kopírovat, prodávat, dále prodávat ani využívat žádnou část Služby, přístup ke Službě ani kontakty prostřednictvím Stránky bez našeho předchozího písemného souhlasu.
Nadpisy oddílů tohoto dokumentu slouží pouze pro přehlednost a neovlivňují výklad ustanovení.
Článek 3: Přesnost, úplnost a aktuálnost informací
Vynakládáme veškeré úsilí, aby informace uvedené na Stránce byly přesné a aktuální, nezaručujeme však jejich úplnost ani aktuálnost.
Materiály dostupné na Stránce mají charakter obecných informací a neměly by být jediným podkladem pro rozhodování. Používání těchto informací je na vaše vlastní riziko.
Některý obsah může odkazovat na archivní nebo starší informace a je zpřístupněn pouze pro referenční účely.
Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit obsah Stránky, nejsme však povinni jakékoli informace aktualizovat.
Souhlasíte s tím, že sledování změn na Stránce je vaší odpovědností.
Článek 4: Změny služby a cen
Ceny produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.
Vyhrazujeme si právo kdykoli a bez povinnosti předchozího informování změnit, pozastavit nebo ukončit jakoukoli část Stránky nebo Služby, včetně produktů, funkcí nebo obsahu.
Ani XP Onderneming, ani její přidružené subjekty nenesou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo důsledky vyplývající z takových změn, včetně mimo jiné změn cen, dočasného pozastavení nebo trvalého ukončení poskytování Služby.
Článek 5: Produkty
Některé produkty mohou být dostupné pouze online prostřednictvím Stránky. Tyto produkty mohou být dostupné v omezeném množství a jejich vrácení nebo výměna se řídí výhradně našimi Zásadami vrácení a refundace.
Vynaložili jsme veškeré úsilí, aby barvy a fotografie produktů prezentované v obchodě byly co nejpřesnější. Nemůžeme však zaručit, že zobrazení barev na vašem monitoru bude plně odpovídat skutečnosti.
Vyhrazujeme si právo omezit množství nabízených produktů. Veškeré popisy produktů a ceny mohou být kdykoli změněny bez předchozího upozornění, podle našeho výhradního uvážení.
Vyhrazujeme si právo kdykoli stáhnout jakýkoli produkt. Jakákoli nabídka produktu na této Stránce je neplatná tam, kde je to zakázáno zákonem.
Článek 6: Přesnost fakturačních údajů a informací o účtu
Vyhrazujeme si právo podle vlastního uvážení odmítnout vyřízení nebo zrušit jakoukoli objednávku zadanou prostřednictvím Stránky. Množstevní omezení se mohou vztahovat na nákupy provedené jednou osobou, jednou domácností nebo v rámci jedné objednávky.
Tato omezení se mohou mimo jiné týkat více objednávek zadaných ze stejného zákaznického účtu, se stejnou platební kartou nebo se stejnou fakturační a/nebo dodací adresou.
V případě změny nebo zrušení objednávky vynaložíme přiměřené úsilí, abychom vás o tom informovali prostřednictvím e-mailové adresy, fakturační adresy nebo telefonního čísla uvedeného při zadání objednávky.
Vyhrazujeme si rovněž právo omezit nebo odmítnout objednávky, které podle našeho posouzení zadali prodejci, zprostředkovatelé nebo distributoři.
Zavazujete se uvádět úplné, přesné a aktuální informace týkající se všech nákupů provedených v našem obchodě. To zahrnuje udržování aktuálních kontaktních údajů, platebních informací a dalších relevantních údajů o účtu za účelem zajištění správného vyřízení objednávek a komunikace.
Další informace naleznete v našich Zásadách vrácení a refundace.
Článek 7: Volitelné nástroje
Můžeme vám zpřístupnit nástroje třetích stran, nad kterými nemáme kontrolu ani dohled a za které neneseme odpovědnost.
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že přístup k takovým nástrojům je poskytován výhradně na základě „tak jak jsou” a „podle dostupnosti”, bez jakýchkoli záruk, prohlášení nebo podmínek a bez jakékoli formy podpory z naší strany.
Neneseme odpovědnost za jakékoli ztráty, škody ani důsledky vyplývající z používání volitelných nástrojů třetích stran. Používání těchto nástrojů je zcela na vaše vlastní riziko a podle vašeho uvážení. Je vaší povinností seznámit se s podmínkami a zásadami příslušných externích poskytovatelů před využitím jejich služeb.
Na stránce se čas od času mohou objevit nové funkce, služby nebo zdroje, včetně dalších nástrojů poskytovaných třetími stranami. Veškeré takové doplňky rovněž podléhají těmto Podmínkám.
Článek 8: Odkazy na stránky třetích stran
Některý obsah, produkty a služby dostupné prostřednictvím naší Služby mohou obsahovat materiály pocházející od třetích stran.
Odkazy na stránky třetích stran dostupné na naší Stránce vás mohou přesměrovat na weby, které s námi nesouvisí.
Neneseme odpovědnost za zkoumání nebo hodnocení obsahu ani jeho přesnosti a neposkytujeme žádné záruky ani neneseme žádnou odpovědnost za materiály nebo webové stránky třetích stran ani za jiné materiály, produkty či služby nabízené třetími stranami.
Neneseme odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty související s nákupem nebo používáním zboží, služeb, zdrojů, obsahu nebo jiných transakcí provedených v souvislosti s webovými stránkami třetích stran.
Doporučujeme pozorně se seznámit se zásadami a postupy třetích stran před uskutečněním jakékoli transakce. Veškeré stížnosti, nároky, pochybnosti nebo dotazy týkající se produktů třetích stran je třeba směřovat přímo na tyto strany.
Článek 9: Komentáře, recenze a další uživatelský obsah
Pokud nám na naši žádost zašlete konkrétní materiály (např. soutěžní příspěvky) nebo nám bez naší žádosti zašlete kreativní nápady, návrhy, plány či jiné materiály, ať už online, e-mailem, poštou nebo jiným způsobem (souhrnně „komentáře”), souhlasíte s tím, že takové komentáře můžeme kdykoli a bez omezení upravovat, kopírovat, zveřejňovat, šířit, překládat a jinak využívat v jakémkoli médiu.
Nejsme povinni:
(1) zachovávat důvěrnost komentářů;
(2) vyplácet jakoukoli odměnu za komentáře;
(3) reagovat na komentáře.
Můžeme, ale nejsme povinni, sledovat, upravovat nebo odstraňovat obsah, který podle našeho výhradního uvážení je protiprávní, urážlivý, výhružný, hanlivý, pomlouvačný, pornografický, obscénní nebo jinak nepřijatelný, případně porušuje práva duševního vlastnictví jakékoli strany nebo tyto Podmínky.
Souhlasíte s tím, že vaše komentáře nebudou porušovat žádná práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, práva na soukromí, podoby ani jiných osobnostních nebo majetkových práv. Dále souhlasíte s tím, že vaše komentáře nebudou obsahovat hanlivý, protiprávní, urážlivý ani obscénní obsah, ani nebudou obsahovat počítačové viry nebo jiný škodlivý software, který by mohl jakkoli ovlivnit fungování Služby nebo souvisejících stránek.
Nesmíte používat falešnou e-mailovou adresu, vydávat se za jinou osobu ani jinak uvádět nás nebo třetí strany v omyl ohledně původu komentářů.
Nesete výhradní odpovědnost za veškeré vámi zveřejněné komentáře a za jejich přesnost. Neneseme odpovědnost za komentáře zveřejněné vámi nebo jakoukoli třetí stranou.
Článek 10: Osobní údaje
Předávání osobních údajů prostřednictvím obchodu se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pro podrobné informace se s nimi prosím seznamte.
Článek 11: Chyby, nepřesnosti a opomenutí
Na Stránce nebo ve Službě se čas od času mohou vyskytnout typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, nákladů na dopravu, dodacích lhůt nebo dostupnosti.
Vyhrazujeme si právo takové chyby opravit a kdykoli, bez předchozího upozornění (i po zadání objednávky), změnit nebo zrušit objednávky, pokud se jakékoli informace na Stránce nebo ve Službě ukážou jako nesprávné.
Nejsme povinni aktualizovat, měnit ani vysvětlovat jakékoli informace ve Službě nebo na souvisejících stránkách, včetně informací o cenách, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Jakékoli uvedené datum aktualizace neznamená, že veškeré informace byly změněny nebo jsou aktuální.
Článek 12: Zakázané způsoby použití
Kromě dalších omezení uvedených v těchto Podmínkách je zakázáno používat Stránku nebo její obsah k následujícím účelům:
(a) k protiprávním účelům;
(b) navádění ostatních k protiprávnímu jednání;
(c) porušování mezinárodních právních předpisů;
(d) porušování našich práv duševního vlastnictví nebo práv jiných subjektů;
(e) obtěžování, urážení, poškozování, pomlouvání, diskriminace nebo zastrašování na základě pohlaví, sexuální orientace, náboženství, etnického původu, rasy, věku, národnosti nebo zdravotního postižení;
(f) předávání nepravdivých nebo zavádějících informací;
(g) šíření virů nebo jiného škodlivého kódu;
(h) shromažďování nebo sledování osobních údajů jiných osob;
(i) spamu, phishingu, procházení nebo scrapování;
(j) k obscénním nebo nemorálním účelům;
(k) zasahování do zabezpečení Stránky nebo jiných systémů.
Vyhrazujeme si právo pozastavit nebo ukončit přístup ke Službě v případě porušení výše uvedených pravidel.
Článek 13: Vyloučení záruky; omezení odpovědnosti
Nezaručujeme, že používání Služby bude nepřerušované, včasné, bezpečné nebo bezchybné.
Rovněž nezaručujeme, že výsledky získané pomocí Služby budou přesné, spolehlivé nebo splní vaše očekávání.
Vyhrazujeme si právo kdykoli bez upozornění pozastavit nebo ukončit poskytování Služby.
Používání Služby je výhradně na vaše vlastní riziko. Služba a veškeré produkty a služby jí zpřístupňované jsou nabízeny „tak jak jsou” a „podle dostupnosti”, bez jakýchkoli výslovných nebo předpokládaných záruk, včetně mimo jiné záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, trvanlivosti, vlastnického titulu a neporušování práv.
V žádném případě neponesou XP Onderneming, její ředitelé, zaměstnanci, přidružené subjekty, zástupci, dodavatelé ani poskytovatelé služeb odpovědnost za jakékoli ztráty, škody nebo nároky, přímé či nepřímé, následné, sankční nebo vedlejší, včetně mimo jiné ztráty zisku, příjmů, úspor, dat nebo nákladů na náhradní plnění, bez ohledu na právní základ.
Neneseme odpovědnost za chyby nebo opomenutí v obsahu ani za jakékoli ztráty či škody vyplývající z používání Služby nebo produktů.
Článek 14: Zajištění nároků (odškodnění)
Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete hájit a chránit XP Onderneming a její přidružené subjekty, partnery, ředitele, zaměstnance, zástupce, dodavatele a poskytovatele před veškerými nároky nebo požadavky, včetně nákladů na právní zastoupení, vyplývajícími z porušení těchto Podmínek, právních předpisů nebo práv třetích osob.
Článek 15: Oddělitelnost ustanovení
V případě, že jakékoli ustanovení těchto Podmínek bude shledáno protiprávním, neplatným nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení uplatňováno v nejširším rozsahu povoleném zákonem a jeho nevymahatelná část bude považována za oddělitelnou od Podmínek, aniž by to mělo vliv na platnost a vymahatelnost zbývajících ustanovení.
Článek 16: Ukončení smlouvy
Závazky a odpovědnost stran vzniklé před datem ukončení smlouvy zůstávají v platnosti i po jejím ukončení.
Tyto Podmínky platí, dokud nebudou ukončeny vámi nebo námi. Podmínky můžete kdykoli ukončit tím, že nás informujete, že již nechcete využívat naše Služby, nebo přestanete Stránku používat.
Pokud podle našeho výhradního posouzení porušíte jakékoli ustanovení Podmínek nebo existuje podezření na takové porušení, můžeme tuto smlouvu kdykoli bez upozornění ukončit, přičemž zůstáváte odpovědní za veškeré závazky až do dne ukončení smlouvy včetně; můžeme vám také odepřít přístup ke Službám nebo jejich části.
Článek 17: Úplnost smlouvy
Nevykonání nebo nevymáhání jakéhokoli práva nebo ustanovení Podmínek z naší strany nepředstavuje vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.
Tyto Podmínky a veškeré zásady nebo provozní pravidla zveřejněné námi na Stránce nebo ve vztahu ke Službě představují úplnou dohodu mezi vámi a námi a upravují používání Služby, přičemž nahrazují veškerá předchozí nebo současná ujednání, sdělení a návrhy, ať už ústní, nebo písemné.
Jakékoli výkladové nejasnosti nebudou vykládány v neprospěch strany, která Podmínky vypracovala.
Článek 18: Rozhodné právo
Tyto Podmínky a veškeré samostatné smlouvy, na jejichž základě vám poskytujeme Služby, se řídí právem Spojeného království a jsou v souladu s ním vykládány.
Článek 19: Změny obchodních podmínek
Aktuální verzi Podmínek si můžete kdykoli zkontrolovat na této stránce.
Vyhrazujeme si právo aktualizovat, měnit nebo nahrazovat jakoukoli část těchto Podmínek zveřejněním změn na naší Stránce. Je vaší povinností pravidelně změny kontrolovat. Další používání Stránky nebo Služeb po zavedení změn znamená jejich přijetí.
Článek 20: Postup vyřizování stížností (Complaints Procedure)
Záleží nám na vaší spokojenosti. Pokud máte výhrady k našim produktům nebo službám, můžete podat oficiální stížnost podle níže uvedeného postupu:
Jak podat stížnost / How to submit a complaint:
Zašlete e-mail na adresu info@ilirena.com s předmětem „Formální stížnost / Formal Complaint" a popisem problému.
Send an email to info@ilirena.com with the subject line "Formal Complaint" and a description of your issue.
Doba vyřízení / Response times:
Přijetí stížnosti potvrdíme do 2 pracovních dnů.
We will acknowledge receipt of your complaint within 2 business days.
Vynaložíme veškeré úsilí k vyřešení problému do 14 pracovních dnů.
We will aim to resolve your complaint within 14 business days.
Článek 21: Clo, dovozní daně a DPH, odpovědnost spotřebitele (DDU)
Důležité, přečtěte si prosím pozorně.
Část produktů nabízených v obchodě může být zasílána mimo Evropskou unii za podmínek DDU (Delivered Duty Unpaid, doručeno, clo neuhrazeno). To znamená, že spotřebitel odpovídá za veškeré formality a dovozní poplatky v zemi dodání, zejména:
- dovozní DPH, clo a další daně splatné v okamžiku dovozu;
- poplatky za celní odbavení, celní kontrolu a zprostředkování účtované úřady nebo přepravci;
- soulad s místními předpisy, normami, licenčními požadavky a dovozními omezeními v zemi dodání.
Prodávající poskytuje standardní obchodní dokumenty požadované pro vývoz (obchodní nebo proforma faktura, země původu, popis a hodnota zboží). Prodávající nezaručuje však, že tyto dokumenty splní všechny konkrétní technické nebo regulační požadavky každé cílové země. Povinností spotřebitele je ověřit, zda lze daný produkt do jeho země dovézt, a uhradit veškeré dovozní poplatky nebo sankce vyplývající z nesouladu.
Pokud budou dovozní poplatky prodávajícímu chybně účtovány vinou prodávajícího, budou opraveny a vráceny. Pokud budou poplatky prodávajícímu účtovány v důsledku nesouladu na straně spotřebitele s dovozními předpisy, prodávající nemá povinnost tyto náklady vracet.
Spotřebitelům důrazně doporučujeme před zadáním objednávky ověřit místní celní a dovozní předpisy, aby se předešlo neočekávaným poplatkům, zpožděním nebo odmítnutí doručení zásilky.