Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Virksomhedsoplysninger:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896
Hjemmesiden https://ilirena.com (»hjemmesiden«) ejes og drives af XP Onderneming (»vi«, »os«, »vores«). Vi stiller denne hjemmeside, sammen med alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige via den, til rådighed for dig som bruger, forudsat at du accepterer og overholder disse handelsbetingelser (»betingelserne«) samt alle yderligere politikker, som vi henviser til i teksten eller via links.
Når du bruger vores hjemmeside og/eller foretager et køb, forpligter du dig til at bruge vores »tjenester« og er underlagt disse betingelser. Betingelserne gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder, uden begrænsning, besøgende, kunder, sælgere og andre brugere. Læs betingelserne omhyggeligt, før du begynder at bruge hjemmesiden. Hvis du ikke er enig i disse betingelser, må du ikke bruge hjemmesiden eller tjenesterne.
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse betingelser til enhver tid ved at offentliggøre ændringerne på denne side. Fortsat brug af hjemmesiden efter ændringerne betyder, at du accepterer dem.
Vores webshop drives på platformen Shopify Inc., som leverer den infrastruktur, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester.
Artikel 1: Brug af webshoppen
Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er myndig i dit bopælsland, eller at du har samtykke fra en forælder eller værge til, at mindreårige under din omsorg bruger hjemmesiden.
Du må ikke sende virus, skadelig software eller anden destruktiv kode via hjemmesiden.
Enhver overtrædelse af disse betingelser medfører øjeblikkelig suspension eller ophør af din adgang til tjenesterne.
Artikel 2: Generelle vilkår
Vi forbeholder os retten til at nægte at levere tjenester til enhver, på ethvert tidspunkt og af enhver årsag.
Du anerkender, at dit indhold, der ikke omfatter betalingsoplysninger (bortset fra kreditkortoplysninger), kan blive overført ukrypteret og kan omfatte:
(a) overførsler via forskellige netværk og
(b) tekniske ændringer, der er nødvendige for at tilpasse sig netværk eller enheder.
Betalingskortoplysninger krypteres altid under overførsel.
Du accepterer ikke at kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, adgangen til tjenesten eller kontakter via hjemmesiden uden vores forudgående skriftlige samtykke.
Overskrifterne i dette dokument er kun til overskuelighed og påvirker ikke fortolkningen af bestemmelserne.
Artikel 3: Oplysningernes nøjagtighed, fuldstændighed og aktualitet
Vi gør alt, hvad vi kan, for at oplysningerne på hjemmesiden er nøjagtige og aktuelle, men vi garanterer ikke, at de er fuldstændige eller opdaterede.
Materialet på hjemmesiden er af generel karakter og bør ikke være det eneste grundlag for beslutninger. Brug af disse oplysninger sker på eget ansvar.
Noget indhold kan henvise til arkivoplysninger eller tidligere oplysninger og stilles udelukkende til rådighed som reference.
Vi forbeholder os retten til at ændre hjemmesidens indhold til enhver tid, men er ikke forpligtet til at opdatere nogen oplysninger.
Du accepterer, at det er dit ansvar at følge med i ændringer på hjemmesiden.
Artikel 4: Ændringer af tjenesten og priserne
Produktpriserne kan ændres når som helst uden forudgående varsel.
Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller ophøre med en hvilken som helst del af hjemmesiden eller tjenesten, herunder produkter, funktioner eller indhold, til enhver tid og uden pligt til at informere forud.
Hverken XP Onderneming eller dets tilknyttede virksomheder er ansvarlige for tab eller konsekvenser, der følger af sådanne ændringer, herunder, men ikke begrænset til, prisændringer samt midlertidig suspension eller permanent ophør af tjenesten.
Artikel 5: Produkter
Nogle produkter er muligvis kun tilgængelige online via hjemmesiden. Disse produkter kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.
Vi har gjort vores yderste for, at produkternes farver og billeder i butikken er så nøjagtige som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at visningen af farver på din skærm svarer fuldt ud til virkeligheden.
Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af de produkter, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser og priser kan ændres når som helst uden forudgående varsel efter vores eget skøn.
Vi forbeholder os retten til at trække ethvert produkt tilbage på ethvert tidspunkt. Ethvert tilbud på et produkt på denne hjemmeside er ugyldigt, hvor det er forbudt ved lov.
Artikel 6: Nøjagtighed af faktureringsoplysninger og kontooplysninger
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at nægte at gennemføre eller annullere enhver ordre, der er afgivet via hjemmesiden. Der kan gælde mængdebegrænsninger for køb foretaget af én person, én husstand eller én ordre.
Disse begrænsninger kan blandt andet omfatte flere ordrer afgivet fra samme kundekonto, med samme betalingskort eller til samme faktureringsadresse og/eller leveringsadresse.
Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, vil vi gøre rimelige forsøg på at give dig besked via den e-mailadresse, faktureringsadresse eller det telefonnummer, du oplyste, da du afgav ordren.
Vi forbeholder os også retten til at begrænse eller afvise ordrer, som efter vores vurdering er afgivet af forhandlere, mellemmænd eller distributører.
Du forpligter dig til at give fuldstændige, nøjagtige og aktuelle oplysninger om alle køb, du foretager i vores butik. Det omfatter, at du holder dine kontaktoplysninger, betalingsoplysninger og andre relevante kontooplysninger opdaterede, så ordrer og kommunikation kan gennemføres korrekt.
Yderligere oplysninger findes i vores retur- og refusionspolitik.
Artikel 7: Valgfrie værktøjer
Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken kontrollerer eller fører tilsyn med, og som vi ikke er ansvarlige for.
Du anerkender og accepterer, at adgangen til sådanne værktøjer stilles til rådighed udelukkende »som de er« og »som tilgængelige«, uden nogen garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen form for anbefaling fra vores side.
Vi er ikke ansvarlige for tab, skader eller konsekvenser, der følger af brugen af valgfrie tredjepartsværktøjer. Brug af disse værktøjer sker helt på eget ansvar og efter eget skøn. Det er dit ansvar at sætte dig ind i de pågældende tredjepartsudbyderes vilkår og politikker, før du bruger deres tjenester.
Fra tid til anden kan der dukke nye funktioner, tjenester eller ressourcer op på hjemmesiden, herunder yderligere værktøjer fra tredjeparter. Alle sådanne tilføjelser er også underlagt disse betingelser.
Artikel 8: Links til tredjeparter
Noget indhold, nogle produkter og tjenester, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan indeholde materiale fra tredjeparter.
Tredjepartslinks på vores hjemmeside kan føre dig til hjemmesider, der ikke er tilknyttet os.
Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller vurdere indholdet eller dets nøjagtighed, og vi giver ingen garantier og påtager os intet ansvar for tredjeparters materiale eller hjemmesider eller for andet materiale, andre produkter eller tjenester, som tredjeparter tilbyder.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner, der gennemføres i forbindelse med tredjepartshjemmesider.
Vi anbefaler, at du omhyggeligt gennemgår tredjeparters politikker og praksis, før du gennemfører en transaktion. Alle klager, krav, indvendinger eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes direkte til de pågældende tredjeparter.
Artikel 9: Kommentarer, anmeldelser og andet brugermateriale
Hvis du efter vores anmodning indsender bestemt materiale (for eksempel konkurrencebidrag) eller uden vores anmodning indsender kreative idéer, forslag, udkast, planer eller andet materiale, hvad enten det sker online, pr. e-mail, med almindelig post eller på anden måde (samlet »kommentarer«), accepterer du, at vi til enhver tid og uden begrænsning må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge sådanne kommentarer i ethvert medie.
Vi er ikke forpligtet til:
(1) at behandle kommentarer fortroligt;
(2) at betale nogen form for vederlag for kommentarer;
(3) at besvare kommentarer.
Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som efter vores eget skøn er ulovligt, krænkende, truende, ærekrænkende, injurierende, pornografisk, uanstændigt eller på anden måde uacceptabelt eller krænker nogen parts intellektuelle ejendomsrettigheder eller disse betingelser.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke vil krænke tredjeparters rettigheder, herunder ophavsret, varemærker, ret til privatliv, ret til eget billede eller andre personlige rettigheder eller formuerettigheder. Du accepterer desuden, at dine kommentarer ikke vil indeholde ærekrænkende, ulovligt, krænkende eller uanstændigt indhold, og at de ikke vil indeholde computervirus eller anden skadelig software, der på nogen måde kan påvirke tjenestens eller tilknyttede hjemmesiders funktion.
Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om kommentarernes oprindelse.
Du er alene ansvarlig for alle kommentarer, du offentliggør, og for deres nøjagtighed. Vi er ikke ansvarlige for kommentarer, der er offentliggjort af dig eller en tredjepart.
Artikel 10: Personoplysninger
Indsendelse af personoplysninger via butikken er underlagt vores privatlivspolitik. Læs den for at få detaljerede oplysninger.
Artikel 11: Fejl, unøjagtigheder og udeladelser
Fra tid til anden kan der på hjemmesiden eller i tjenesten forekomme typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, leveringstider eller tilgængelighed.
Vi forbeholder os retten til at rette alle sådanne fejl og til at ændre eller annullere ordrer, hvis oplysninger på hjemmesiden eller i tjenesten viser sig at være forkerte, til enhver tid og uden forudgående varsel (også efter at en ordre er afgivet).
Vi er ikke forpligtet til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i tjenesten eller på tilknyttede hjemmesider, herunder prisoplysninger, undtagen når loven kræver det. En angivet opdateringsdato betyder ikke, at alle oplysninger er ændret eller aktuelle.
Artikel 12: Forbudte anvendelser
Ud over andre begrænsninger i disse betingelser er det forbudt at bruge hjemmesiden eller dens indhold til følgende formål:
(a) til ulovlige formål;
(b) at tilskynde andre til ulovlige handlinger;
(c) at overtræde international lovgivning;
(d) at krænke vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres rettigheder;
(e) at chikanere, fornærme, skade, bagvaske, diskriminere eller true på grund af køn, seksuel orientering, religion, etnisk oprindelse, race, alder, nationalitet eller handicap;
(f) at videregive falske eller vildledende oplysninger;
(g) at sende virus eller anden skadelig kode;
(h) at indsamle eller spore andres personoplysninger;
(i) spam, phishing, crawling eller scraping;
(j) til uanstændige eller umoralske formål;
(k) at forstyrre sikkerheden på hjemmesiden eller andre systemer.
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller afbryde adgangen til tjenesten, hvis ovenstående regler overtrædes.
Artikel 13: Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning
Vi garanterer ikke, at brugen af tjenesten vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer heller ikke, at de resultater, der opnås ved hjælp af tjenesten, vil være nøjagtige, pålidelige eller leve op til dine forventninger.
Vi forbeholder os retten til at suspendere eller ophøre med at levere tjenesten når som helst uden varsel.
Brug af tjenesten sker udelukkende på eget ansvar. Tjenesten og alle produkter og tjenester, der stilles til rådighed via den, tilbydes »som de er« og »som tilgængelige«, uden nogen udtrykkelige eller stiltiende garantier, herunder, men ikke begrænset til, garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og ikke-krænkelse.
XP Onderneming, dets direktører, medarbejdere, tilknyttede virksomheder, agenter, entreprenører, leverandører og tjenesteudbydere er under ingen omstændigheder ansvarlige for tab, skader eller krav, direkte eller indirekte, følgeskader, strafferetlige eller tilfældige skader, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, indtægter, besparelser, data eller omkostninger til erstatning, uanset retsgrundlaget.
Vi er ikke ansvarlige for fejl eller udeladelser i indholdet eller for tab eller skader, der følger af brugen af tjenesten eller produkterne.
Artikel 14: Skadesløsholdelse (indemnisering)
Du accepterer at holde XP Onderneming og dets tilknyttede virksomheder, partnere, direktører, medarbejdere, agenter, entreprenører og leverandører skadesløse, forsvare dem og beskytte dem mod alle krav, herunder udgifter til juridisk bistand, der følger af en overtrædelse af disse betingelser, af lovgivningen eller af tredjeparters rettigheder.
Artikel 15: Adskillelighed
Hvis en bestemmelse i disse betingelser anses for ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil bestemmelsen blive anvendt i videst muligt omfang, som loven tillader, og den del, der ikke kan håndhæves, anses for adskilt fra betingelserne uden at berøre gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.
Artikel 16: Ophør af aftalen
Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før datoen for aftalens ophør, består efter ophøret.
Disse betingelser gælder, indtil de bringes til ophør af dig eller af os. Du kan til enhver tid bringe betingelserne til ophør ved at give os besked om, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller ved at holde op med at bruge hjemmesiden.
Hvis du efter vores eget skøn overtræder en bestemmelse i betingelserne, eller hvis der er mistanke om en sådan overtrædelse, kan vi til enhver tid bringe denne aftale til ophør uden varsel, og du forbliver ansvarlig for alle skyldige beløb til og med datoen for aftalens ophør. Vi kan også nægte dig adgang til tjenesterne eller dele af dem.
Artikel 17: Hele aftalen
Hvis vi undlader at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i betingelserne, er det ikke et afkald på denne rettighed eller bestemmelse.
Disse betingelser og alle politikker eller driftsregler, som vi har offentliggjort på hjemmesiden eller i forbindelse med tjenesten, udgør hele aftalen mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten. De træder i stedet for alle tidligere eller samtidige aftaler, meddelelser og forslag, både mundtlige og skriftlige.
Eventuelle uklarheder i fortolkningen skal ikke afgøres til ulempe for den part, der har udarbejdet betingelserne.
Artikel 18: Lovvalg
Disse betingelser og alle særskilte aftaler, i henhold til hvilke vi leverer tjenesterne til dig, er underlagt Storbritanniens lovgivning og fortolkes i overensstemmelse med den.
Artikel 19: Ændringer af betingelserne
Du kan til enhver tid se den aktuelle version af betingelserne på denne side.
Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse betingelser ved at offentliggøre ændringerne på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at kontrollere ændringerne jævnligt. Fortsat brug af hjemmesiden eller tjenesterne efter offentliggørelsen af ændringerne betyder, at du accepterer dem.
Artikel 20: Klageprocedure
Vi lægger vægt på, at du er tilfreds. Hvis du har indvendinger mod vores produkter eller tjenester, kan du indgive en officiel klage ved at følge nedenstående procedure:
Sådan indgiver du en klage:
Send en e-mail til info@ilirena.com med emnet »Formel klage« og en beskrivelse af problemet.
Svartider:
Vi bekræfter modtagelsen af din klage inden for 2 hverdage.
Vi gør alt, hvad vi kan, for at løse problemet inden for 14 hverdage.
Artikel 21: Told, importafgifter og moms, forbrugerens ansvar (DDU)
Vigtigt: læs venligst omhyggeligt.
Nogle af de produkter, der tilbydes i butikken, kan blive sendt fra steder uden for Den Europæiske Union på DDU-vilkår (Delivered Duty Unpaid, leveret uden fortoldning). Det betyder, at forbrugeren er ansvarlig for alle formaliteter og importgebyrer i leveringslandet, herunder især:
- importmoms, told og andre afgifter, der forfalder ved importen;
- gebyrer for toldbehandling, toldkontrol og formidling, som myndigheder eller fragtfirmaer opkræver;
- overholdelse af lokale regler, standarder, licenskrav og importbegrænsninger i leveringslandet.
Sælgeren leverer de sædvanlige handelsdokumenter, der kræves til eksport (handelsfaktura eller proforma, oprindelsesland, beskrivelse og værdi af varen). Sælgeren garanterer dog ikke, at disse dokumenter opfylder alle detaljerede tekniske eller regulatoriske krav i hvert enkelt bestemmelsesland. Det er forbrugerens ansvar at kontrollere, om det pågældende produkt må importeres til forbrugerens land, og at dække alle importgebyrer eller bøder, der skyldes manglende overholdelse.
Hvis importgebyrer ved en fejl opkræves hos sælgeren på grund af sælgerens forhold, vil de blive rettet og refunderet. Hvis gebyrer opkræves hos sælgeren som følge af, at forbrugeren ikke har overholdt importreglerne, er sælgeren ikke forpligtet til at refundere disse omkostninger.
Vi anbefaler kraftigt, at forbrugere undersøger de lokale told- og importregler, før de afgiver en ordre, så de undgår uventede gebyrer, forsinkelser eller afvisning af forsendelsen.