Preguntas frecuentes

¿Se cobran gastos de envío?
El envío a toda España es gratuito. Encontrará más información en nuestra Política de envíos.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Los detalles sobre la hora límite para realizar pedidos, el plazo de preparación, el tiempo de transporte y el plazo total de entrega figuran en nuestra Política de envíos.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, los productos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega. Las condiciones completas de devolución y las instrucciones paso a paso figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Cómo se inicia una devolución o un cambio?
Para iniciar el proceso de devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico indicando el número de pedido. Las instrucciones detalladas figuran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

¿Qué métodos de pago se aceptan?
Ofrecemos una amplia selección de métodos de pago seguros. La lista completa figura en la página Métodos de pago.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?
Puede contactar con nosotros por correo electrónico en info@ilirena.com, por teléfono en el número +31687922896 o a través del formulario de contacto de nuestra web.