Política de privacidad
Datos de la empresa:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896
Política de privacidad
Sección 1: ¿Qué hacemos con sus datos?
Cuando realiza una compra en nuestra tienda, recogemos los datos personales que nos facilita, como nombre y apellidos, dirección y correo electrónico, en el marco del proceso de venta y tramitación del pedido.
Mientras navega por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de su ordenador, con el fin de obtener información sobre el navegador y el sistema operativo.
Marketing por correo electrónico (si procede): con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.
Sección 2: Consentimiento
¿Cómo se otorga el consentimiento?
Cuando nos facilita sus datos personales para completar una transacción, verificar su tarjeta de pago, realizar un pedido, organizar una entrega o efectuar una devolución, consiente su recogida y uso exclusivamente para ese fin concreto.
Si necesitáramos sus datos personales para otro fin, por ejemplo para acciones de marketing, le solicitaremos directamente su consentimiento expreso o le permitiremos retirarlo.
¿Cómo se puede retirar el consentimiento?
Si después de registrarse cambia de opinión, puede retirar en cualquier momento su consentimiento para que sigamos recogiendo, utilizando o comunicando sus datos, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección: info@ilirena.com.
Sección 3: Comunicación de datos
Podemos comunicar sus datos personales si la ley nos obliga a ello o si usted incumple nuestras Condiciones del servicio.
Sección 4: Shopify
Nuestra tienda está alojada en la plataforma de Shopify Inc., que nos proporciona la solución de comercio electrónico que permite vender nuestros productos y servicios.
Sus datos se almacenan en los sistemas de datos de Shopify, en sus bases de datos y en la aplicación general de Shopify. Se conservan en servidores seguros protegidos por un cortafuegos (firewall).
Pagos:
Si elige una pasarela de pago directa, Shopify almacena los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran conforme al estándar PCI-DSS. La información de la transacción se conserva solo durante el tiempo necesario para completarla y después se elimina.
Los requisitos PCI-DSS contribuyen a garantizar el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de pago en nuestra tienda y en la de nuestros proveedores de servicios. Encontrará más información en las Condiciones de Shopify y en la Política de privacidad de Shopify.
Sección 5: Servicios prestados por terceros
Con carácter general, los proveedores de servicios externos que utilizamos recogen, utilizan y comunican sus datos únicamente en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.
Algunos proveedores, como los operadores de pago, tienen sus propias políticas de privacidad sobre la información que debemos facilitarles en relación con la tramitación de las transacciones. Recomendamos consultar dichas políticas para entender cómo tratan sus datos personales.
Conviene tener en cuenta que algunos proveedores pueden estar situados en un país distinto del suyo o del nuestro, y que los datos pueden estar sujetos a la legislación del país en el que se encuentre el proveedor o su infraestructura.
Al abandonar nuestra web o ser redirigido a la página de un tercero, dejan de aplicarse esta Política de privacidad y las Condiciones del servicio de nuestra tienda.
Enlaces
Al hacer clic en los enlaces de nuestra tienda, puede ser redirigido fuera de nuestra web. No somos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios web y recomendamos consultar su contenido.
Google Analytics
Nuestra tienda utiliza Google Analytics para analizar las visitas y las páginas consultadas.
Sección 6: Seguridad
Para proteger sus datos personales aplicamos las precauciones adecuadas y las prácticas estándar del sector, con el fin de evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Los datos de las tarjetas de pago se cifran mediante tecnología SSL y se almacenan con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión de datos por Internet es seguro al 100%, cumplimos todos los requisitos PCI-DSS y otras normas del sector de reconocimiento general.
Sección 7: Cookies
Como muchos otros sitios web, utilizamos cookies. Encontrará información detallada sobre las cookies que utiliza Shopify en: https://www.shopify.com/legal/cookies
Utilizamos cookies para garantizar el correcto funcionamiento de la web, mejorarla, recordar las preferencias del usuario y analizar el tráfico. También podemos permitir que terceros utilicen cookies para adaptar mejor la publicidad, los productos y los servicios.
Desactivación de las cookies
La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, pero puede modificar esta configuración en su navegador. Tenga en cuenta que desactivarlas puede afectar al funcionamiento de la web.
También puede configurar las cookies mediante el banner de cookies de nuestra web.
Sección 8: Cambios en la Política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que recomendamos revisar su contenido con regularidad. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en la web.
En caso de cambios importantes, lo comunicaremos en la web. Si nuestra empresa fuera adquirida o se fusionara con otra, sus datos podrían transferirse a los nuevos propietarios para continuar con la actividad de venta.
Procedimiento de reclamación (Complaints Procedure)
Nos importa su satisfacción. Si tiene objeciones sobre nuestros productos, servicios o sobre la forma en que tratamos sus datos personales, puede presentar una reclamación formal siguiendo el procedimiento que figura a continuación:
Cómo presentar una reclamación:
Envíe un correo electrónico a info@ilirena.com con el asunto «Reclamación formal» y una descripción del problema.
Plazos de respuesta:
Confirmaremos la recepción de la reclamación en un plazo de 2 días laborables.
Haremos todo lo posible por resolver el problema en un plazo de 14 días laborables.