POLÍTICA DE ENVÍOS

Información importante

Hora límite para realizar pedidos: 15:00 hora peninsular española (CET/CEST)

Plazo de preparación del pedido: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes)

Plazo de entrega: de 4 a 6 días laborables (de lunes a viernes)

Plazo total de entrega: de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes)

Envío gratuito: disponible para todos los pedidos a toda España.
Actualmente realizamos envíos únicamente a España.

Proceso de envío

Tras realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
La preparación del pedido suele tardar de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
Una vez enviado el paquete, le remitiremos otro correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrá consultar el estado de la entrega.
El plazo de entrega estimado es de aproximadamente 4 a 6 días laborables (de lunes a viernes).

Posibles retrasos

Hacemos todo lo posible para que las entregas se realicen en plazo; no obstante, en casos excepcionales pueden producirse retrasos debidos a factores externos.
Si el paquete no llega en el plazo previsto, le rogamos que tenga en cuenta 3 días laborables adicionales.
Si transcurrido ese plazo el pedido sigue sin entregarse, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección: info@ilirena.com, para que podamos revisar el caso.

Cancelación del pedido

Si desea cancelar el pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en la dirección: info@ilirena.com.
Tenga en cuenta que no es posible cancelar el pedido una vez enviado el paquete.