Questions fréquentes

Facturez-vous la livraison ?
La livraison dans toute la France est gratuite. Vous trouverez plus d'informations dans notre Politique de livraison.

Combien de temps dure la livraison d'une commande ?
Vous trouverez les détails concernant l'heure limite de passation des commandes, le délai de traitement, le délai de transport et le délai total de livraison dans notre Politique de livraison.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison. Vous trouverez les conditions de retour complètes et les instructions étape par étape dans notre Politique de retour et de remboursement.

Comment effectuer un retour ou un échange ?
Pour lancer la procédure de retour ou d'échange, contactez-nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Vous trouverez les instructions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons un large choix de moyens de paiement sécurisés. Vous trouverez la liste complète sur la page Moyens de paiement.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse info@ilirena.com, par téléphone au +31687922896 ou via le formulaire de contact de notre site.