POLITIQUE DE LIVRAISON

Informations importantes

Heure limite de passation des commandes : 15h00 heure d'Europe centrale (CET/CEST)

Délai de traitement de la commande : 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai de livraison : 4-6 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Délai total de livraison : 5-8 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Livraison gratuite : disponible pour toutes les commandes en France.
Actuellement, nous n'expédions qu'en France.

Processus d'expédition

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Le traitement de la commande prend généralement 1-2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un autre e-mail avec le numéro de suivi, grâce auquel vous pourrez suivre l'état de la livraison.
Le délai de livraison estimé est d'environ 4-6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Retards possibles

Nous faisons tout notre possible pour que les livraisons soient effectuées dans les délais, mais dans des cas exceptionnels, des retards dus à des facteurs externes peuvent survenir.
Si le colis n'arrive pas dans le délai prévu, nous vous prions de prévoir 3 jours ouvrés supplémentaires.
Si, passé ce délai, la commande n'a toujours pas été livrée, veuillez nous contacter à l'adresse : info@ilirena.com, afin que nous puissions examiner la situation.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse : info@ilirena.com.
Veuillez noter que l'annulation n'est plus possible une fois le colis expédié.