Politique de confidentialité

Données de l'entreprise :
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896

Politique de confidentialité

Section 1 : que faisons-nous de vos données ?

Lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique, nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez, telles que votre nom et prénom, votre adresse postale et votre adresse e-mail, dans le cadre du processus de vente et de traitement de la commande.
Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur, afin d'obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : avec votre accord, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres nouveautés.

Section 2 : consentement

Comment donnez-vous votre consentement ?
Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, vous consentez à ce que nous les collections et les utilisions uniquement dans ce but précis.
Si nous avons besoin de vos données personnelles dans un autre but, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de le retirer.

Comment pouvez-vous retirer votre consentement ?
Si vous changez d'avis après votre inscription, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la poursuite de la collecte, de l'utilisation ou de la divulgation de vos données en nous contactant à l'adresse : info@ilirena.com.

Section 3 : divulgation des données

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions générales.

Section 4 : Shopify

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify Inc., qui nous fournit la solution de commerce en ligne nous permettant de vendre des produits et des services.

Vos données sont stockées dans les systèmes de données de Shopify, dans des bases de données et dans l'application générale de Shopify. Elles sont conservées sur des serveurs sécurisés, protégés par un pare-feu.

Paiements :
Si vous choisissez une passerelle de paiement directe, Shopify conserve les informations de votre carte bancaire. Ces données sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS. Les informations relatives à la transaction sont conservées uniquement le temps nécessaire à son traitement, puis supprimées.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des données des cartes de paiement dans notre boutique et chez nos prestataires de services. Vous trouverez plus d'informations dans les Conditions d'utilisation de Shopify et la Politique de confidentialité de Shopify.

Section 5 : services fournis par des tiers

En règle générale, les prestataires tiers auxquels nous faisons appel collectent, utilisent et partagent vos données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services pour notre compte.

Certains prestataires, tels que les opérateurs de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre pour le traitement des transactions. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traitent vos données personnelles.

Veuillez noter que certains prestataires peuvent se trouver dans un autre pays que vous ou nous, et que les données peuvent être soumises à la législation du pays où se situe le prestataire concerné ou son infrastructure.

Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers un site tiers, la présente Politique de confidentialité et les Conditions générales de notre boutique ne s'appliquent plus.

Liens
En cliquant sur des liens dans notre boutique, vous pouvez être redirigé en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des autres sites et vous recommandons d'en prendre connaissance.

Google Analytics
Notre boutique utilise Google Analytics pour analyser les visites et les pages consultées.

Section 6 : sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous appliquons des mesures de précaution appropriées et les pratiques standard du secteur afin d'éviter leur perte, leur utilisation abusive, tout accès non autorisé, leur divulgation, leur modification ou leur destruction.

Les données des cartes de paiement sont chiffrées grâce à la technologie SSL et conservées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission de données par Internet ne soit sûre à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et les autres normes du secteur généralement reconnues.

Section 7 : cookies

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des cookies. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés par Shopify sur la page : https://www.shopify.com/legal/cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, l'améliorer, mémoriser les préférences de l'utilisateur et analyser le trafic. Nous pouvons également permettre à des tiers d'utiliser des cookies afin de mieux adapter les publicités, les produits et les services.

Désactivation des cookies
La plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez modifier ces paramètres dans votre navigateur. Veuillez noter que leur désactivation peut affecter le fonctionnement du site.

Vous pouvez également configurer vos préférences en matière de cookies à l'aide de la bannière de cookies de notre site.

Section 8 : modifications de la Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment ; nous vous recommandons donc de la consulter régulièrement. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons sur le site. Si notre entreprise est rachetée ou fusionne avec une autre, vos données peuvent être transmises aux nouveaux propriétaires afin de poursuivre l'activité de vente.

Procédure de réclamation

Votre satisfaction nous importe. Si vous avez des réserves concernant nos produits, nos services ou la manière dont vos données personnelles sont traitées, vous pouvez déposer une réclamation officielle en suivant la procédure ci-dessous :

Comment déposer une réclamation :
Envoyez un e-mail à l'adresse info@ilirena.com avec pour objet « Réclamation formelle » et une description du problème.

Délai de traitement :
Nous accuserons réception de votre réclamation sous 2 jours ouvrés.
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre le problème sous 14 jours ouvrés.