Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Mindent megteszünk azért, hogy minden rendelés megfeleljen az elvárásainak, de tudjuk, hogy bizonyos esetekben a visszaküldés szükséges lehet. Az alábbiakban részletes tájékoztatást talál a visszaküldésről, a visszatérítésről és a cseréről.
A legfontosabb tudnivalók
Visszaküldési határidő: a termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetők
A visszaküldés költsége: a vásárlót terheli
Kezelési költség: nincs
A visszatérítés ideje: legfeljebb 7 nap a visszaküldött áru beérkezésétől számítva
Csere: lehetséges ugyanazon a 30 napos határidőn belül
Feltételek: jelen szabályzatra az Általános szerződési feltételeink vonatkoznak
A visszaküldés menete és a kezelési költségek
A rendelést a kézbesítéstől számított 30 napon belül küldheti vissza. Az ezen határidő után benyújtott kérelmeket nem áll módunkban elfogadni.
A visszaküldés megindításához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: info@ilirena.com. Csapatunk részletes útmutatást küld Önnek.
A termék visszaküldése előtt győződjön meg arról, hogy:
-
a termék nem volt használva és nem volt mosva
-
az összes eredeti címke csatolva van
-
a termék az eredeti csomagolásban van
Kérjük, a csomagot biztonságosan csomagolja be, és megbízható szállítóval adja fel. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
Kezelési költségek
Nem számítunk fel semmilyen kezelési költséget.
Visszatérítés és csere
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk. A visszatérítés általában a visszaküldött csomag beérkezésétől számított 7 napon belül megtörténik.
Csere
Csere kérése esetén lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@ilirena.com és adja meg a cserélni kívánt termék adatait. A csere a kézbesítéstől számított 30 napon belül lehetséges, feltéve, hogy a termék nem volt használva és viselve, és az összes eredeti címke megvan rajta. Csapatunk végigvezeti Önt a teljes cserefolyamaton.
Rendelés lemondása és sérült termékek
A rendelés lemondása
Ha le szeretné mondani a rendelést, lépjen kapcsolatba velünk minél előbb a következő címen info@ilirena.com. A csomag feladása után a rendelés lemondása már nem lehetséges.
Sérült vagy nem megfelelő termékek
Ha sérült vagy a rendelésnek nem megfelelő terméket kap, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk a következő címen info@ilirena.com, és csatoljon jól látható fényképeket a problémáról. Haladéktalanul ellenőrizzük a bejelentést, és gondoskodunk a megfelelő termékről vagy cseréről.
Sérült, hibás vagy nem megfelelő termék esetén a visszaküldés összes költségét mi álljuk. A termék beérkezése és ellenőrzése után cserét vagy teljes visszatérítést kap.
