Általános szerződési feltételek (Terms of Service)
Cégadatok:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896
A https://ilirena.com weboldal („Weboldal”) az XP Onderneming („mi”, „bennünket”, „miénk”) tulajdona, és azt ő üzemelteti. Ezt a Weboldalt a rajta keresztül elérhető összes információval, eszközzel és szolgáltatással együtt Önnek, mint felhasználónak, azzal a feltétellel tesszük elérhetővé, hogy elfogadja és betartja jelen Általános szerződési feltételeket („Feltételek”), valamint az összes kiegészítő szabályzatot, amelyre a szövegben vagy hivatkozásokon keresztül utalunk.
A Weboldal használatával és/vagy vásárlással Ön vállalja, hogy igénybe veszi „Szolgáltatásainkat”, és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Feltételeket. A Feltételek a Weboldal valamennyi felhasználójára vonatkoznak, korlátozás nélkül ideértve a látogatókat, vásárlókat, értékesítőket és egyéb felhasználókat. Kérjük, a Weboldal használatának megkezdése előtt gondosan olvassa el a Feltételeket. Ha nem ért egyet jelen Feltételekkel, nem használhatja a Weboldalt és a Szolgáltatásokat.
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Feltételeket bármikor frissítsük vagy módosítsuk a változtatások ezen az oldalon történő közzétételével. A Weboldal további használata a módosítások után azok elfogadását jelenti.
Webáruházunk a Shopify Inc. platformján működik, amely a termékeink és szolgáltatásaink értékesítéséhez szükséges infrastruktúrát biztosítja.
1. cikk: Az online áruház használata
Jelen Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy lakóhelye szerinti országban nagykorú, vagy rendelkezik szülője vagy törvényes gyámja hozzájárulásával ahhoz, hogy a gondozásában lévő kiskorúak használják a Weboldalt.
A Weboldalon keresztül tilos vírusokat, kártevő szoftvereket vagy bármilyen egyéb romboló kódot továbbítani.
Jelen Feltételek bármilyen megsértése a Szolgáltatásokhoz való hozzáférés azonnali felfüggesztését vagy megszüntetését vonja maga után.
2. cikk: Általános feltételek
Fenntartjuk a jogot, hogy bárkitől, bármikor és bármilyen okból megtagadjuk a szolgáltatást.
Ön tudomásul veszi, hogy a fizetési adatokat nem tartalmazó tartalmai (a bankkártya-adatok kivételével) titkosítatlanul is továbbításra kerülhetnek, és magukban foglalhatják:
(a) különböző hálózatokon keresztüli átvitelt, valamint
(b) a hálózatokhoz vagy eszközökhöz való alkalmazkodáshoz szükséges technikai változtatásokat.
A fizetési kártyák adatait az átvitel során mindig titkosítjuk.
Ön vállalja, hogy a Szolgáltatás egyetlen részét, a Szolgáltatáshoz való hozzáférést vagy a Weboldalon keresztül szerzett kapcsolatokat előzetes írásbeli hozzájárulásunk nélkül nem másolja, nem értékesíti, nem értékesíti tovább és nem hasznosítja.
A jelen dokumentum szakaszcímei kizárólag a könnyebb használatot szolgálják, és nem befolyásolják a rendelkezések értelmezését.
3. cikk: Az információk pontossága, teljessége és naprakészsége
Mindent megteszünk azért, hogy a Weboldalon közzétett információk pontosak és naprakészek legyenek, teljességüket és naprakészségüket azonban nem garantáljuk.
A Weboldalon elérhető anyagok általános tájékoztató jellegűek, és nem lehetnek a döntéshozatal egyedüli alapjai. Ezen információk felhasználása saját felelősségre történik.
Egyes tartalmak archív vagy múltbeli információkra vonatkozhatnak, és kizárólag tájékoztató jelleggel érhetők el.
Fenntartjuk a jogot, hogy a Weboldal tartalmát bármikor módosítsuk, de nem vagyunk kötelesek az információkat frissíteni.
Ön elfogadja, hogy a Weboldal változásainak figyelemmel kísérése az Ön felelőssége.
4. cikk: A Szolgáltatás és az árak módosítása
A termékek árai bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak.
Fenntartjuk a jogot, hogy a Weboldal vagy a Szolgáltatás bármely részét, ideértve a termékeket, funkciókat és tartalmakat, bármikor és előzetes tájékoztatási kötelezettség nélkül módosítsuk, felfüggesszük vagy megszüntessük.
Sem az XP Onderneming, sem a hozzá kapcsolódó vállalkozások nem felelnek az ilyen változtatásokból eredő veszteségekért vagy következményekért, ideértve többek között az árváltozást, a Szolgáltatás ideiglenes felfüggesztését vagy végleges megszüntetését.
5. cikk: Termékek
Egyes termékek kizárólag online, a Weboldalon keresztül érhetők el. Ezek a termékek korlátozott mennyiségben kaphatók, és kizárólag Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunk szerint küldhetők vissza vagy cserélhetők.
Mindent megtettünk annak érdekében, hogy a webáruházban bemutatott színek és termékfotók a lehető legpontosabbak legyenek. Nem garantálhatjuk azonban, hogy az Ön monitorán megjelenő színek teljes mértékben megfelelnek a valóságnak.
Fenntartjuk a jogot, hogy korlátozzuk a kínált termékek mennyiségét. A termékleírások és az árak bármikor, előzetes értesítés nélkül, kizárólagos belátásunk szerint módosíthatók.
Fenntartjuk a jogot, hogy bármely terméket bármikor kivonjuk a kínálatból. A Weboldalon közzétett minden termékajánlat érvénytelen ott, ahol azt jogszabály tiltja.
6. cikk: A számlázási adatok és a fiókadatok pontossága
Fenntartjuk a jogot, hogy a Weboldalon leadott bármely megrendelés teljesítését belátásunk szerint megtagadjuk, vagy a megrendelést töröljük. Az egy személy, egy háztartás vagy egy megrendelés által vásárolt mennyiségre korlátozások vonatkozhatnak.
Ezek a korlátozások többek között vonatkozhatnak ugyanarról az ügyfélfiókról, ugyanazzal a fizetési kártyával vagy ugyanarra a számlázási és/vagy szállítási címre leadott több megrendelésre.
Megrendelés módosítása vagy törlése esetén észszerű erőfeszítéseket teszünk, hogy értesítsük Önt a megrendelés leadásakor megadott e-mail-címen, számlázási címen vagy telefonszámon.
Fenntartjuk továbbá a jogot, hogy korlátozzuk vagy elutasítsuk azokat a megrendeléseket, amelyeket megítélésünk szerint viszonteladók, közvetítők vagy forgalmazók adtak le.
Ön vállalja, hogy a webáruházunkban végzett minden vásárlással kapcsolatban teljes, pontos és naprakész információkat ad meg. Ez magában foglalja a kapcsolattartási adatok, a fizetési információk és a fiók egyéb lényeges adatainak naprakészen tartását a megrendelések megfelelő teljesítése és a kommunikáció biztosítása érdekében.
További információt a Visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkban talál.
7. cikk: Opcionális eszközök
Hozzáférést biztosíthatunk Önnek olyan harmadik felek eszközeihez, amelyek felett nem gyakorolunk ellenőrzést vagy felügyeletet, és amelyekért nem vállalunk felelősséget.
Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy az ilyen eszközökhöz való hozzáférés kizárólag „adott állapotban” és „elérhetőség szerint” történik, bármilyen garancia, kijelentés vagy feltétel nélkül, és anélkül, hogy részünkről bármilyen támogatást jelentene.
Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek opcionális eszközeinek használatából eredő veszteségekért, károkért vagy következményekért. Ezen eszközök használata teljes mértékben saját felelősségére és belátása szerint történik. Az érintett külső szolgáltatók feltételeinek és szabályzatainak megismerése szolgáltatásaik igénybevétele előtt az Ön kötelessége.
Időről időre új funkciók, szolgáltatások vagy források jelenhetnek meg az oldalon, ideértve a harmadik felek által kínált további eszközöket is. Minden ilyen kiegészítésre szintén jelen Feltételek vonatkoznak.
8. cikk: Harmadik felek hivatkozásai
A Szolgáltatásunkon keresztül elérhető egyes tartalmak, termékek és szolgáltatások harmadik felektől származó anyagokat tartalmazhatnak.
A Weboldalunkon elérhető harmadik felek hivatkozásai olyan oldalakra vezethetnek, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk.
Nem vagyunk felelősek a tartalmak vizsgálatáért vagy értékeléséért, illetve azok pontosságáért, és nem vállalunk garanciát vagy felelősséget a harmadik felek anyagaiért vagy weboldalaiért, illetve a harmadik felek által kínált egyéb anyagokért, termékekért vagy szolgáltatásokért.
Nem vállalunk felelősséget a harmadik felek weboldalaival kapcsolatban végrehajtott áruk, szolgáltatások, források, tartalmak vagy egyéb tranzakciók megvásárlásával vagy használatával összefüggő károkért vagy veszteségekért.
Javasoljuk, hogy bármilyen tranzakció előtt gondosan ismerkedjen meg a harmadik felek szabályzataival és gyakorlatával. A harmadik felek termékeivel kapcsolatos panaszokat, igényeket, kétségeket vagy kérdéseket közvetlenül ezeknek a feleknek kell megküldeni.
9. cikk: Hozzászólások, vélemények és egyéb felhasználói anyagok
Ha kérésünkre bizonyos anyagokat küld be (például pályázati részvételeket), vagy kérés nélkül kreatív ötleteket, javaslatokat, ajánlatokat, terveket vagy egyéb anyagokat küld, akár online, e-mailben, postai úton vagy más módon (együttesen „hozzászólások”), Ön elfogadja, hogy bármikor és korlátozás nélkül szerkeszthetjük, másolhatjuk, közzétehetjük, terjeszthetjük, lefordíthatjuk, és más módon is felhasználhatjuk az ilyen hozzászólásokat bármilyen médiumban.
Nem vagyunk kötelesek:
(1) a hozzászólásokat bizalmasan kezelni;
(2) a hozzászólásokért bármilyen ellenszolgáltatást fizetni;
(3) a hozzászólásokra válaszolni.
Jogosultak vagyunk, de nem vagyunk kötelesek olyan tartalmakat figyelni, szerkeszteni vagy törölni, amelyek kizárólagos belátásunk szerint jogellenesek, sértők, fenyegetők, becsületsértők, rágalmazók, pornográfok, obszcének vagy más módon elfogadhatatlanok, illetve amelyek bármely fél szellemi tulajdonjogait vagy jelen Feltételeket sértik.
Ön elfogadja, hogy hozzászólásai nem sértik harmadik felek jogait, ideértve a szerzői jogokat, a védjegyeket, a személyiségi jogokat, a képmáshoz való jogot vagy egyéb személyes vagy vagyoni jogokat. Ezenfelül elfogadja, hogy hozzászólásai nem tartalmaznak becsületsértő, jogellenes, sértő vagy obszcén tartalmat, sem számítógépes vírust vagy egyéb kártevő szoftvert, amely bármilyen módon befolyásolhatná a Szolgáltatás vagy a kapcsolódó oldalak működését.
Nem használhat hamis e-mail-címet, nem adhatja ki magát más személynek, és más módon sem vezethet félre bennünket vagy harmadik feleket a hozzászólások eredetét illetően.
A közzétett hozzászólásokért és azok pontosságáért kizárólag Ön felel. Nem vagyunk felelősek az Ön vagy bármely harmadik fél által közzétett hozzászólásokért.
10. cikk: Személyes adatok
A személyes adatoknak a webáruházon keresztül történő átadására az Adatvédelmi irányelveink vonatkoznak. Részletes tájékoztatásért kérjük, olvassa el azokat.
11. cikk: Hibák, pontatlanságok és kihagyások
Időről időre előfordulhatnak a Weboldalon vagy a Szolgáltatásban nyomdai hibák, pontatlanságok vagy kihagyások a termékleírásokkal, árakkal, akciókkal, ajánlatokkal, szállítási költségekkel, szállítási határidőkkel vagy a készlet elérhetőségével kapcsolatban.
Fenntartjuk a jogot, hogy az ilyen hibákat kijavítsuk, valamint a megrendeléseket módosítsuk vagy töröljük, ha a Weboldalon vagy a Szolgáltatásban található bármely információ helytelennek bizonyul, bármikor és előzetes értesítés nélkül (a megrendelés leadása után is).
Nem vagyunk kötelesek a Szolgáltatásban vagy a kapcsolódó oldalakon található információkat, ideértve az árakra vonatkozó információkat is, frissíteni, módosítani vagy pontosítani, kivéve ha jogszabály ezt megköveteli. A feltüntetett frissítési dátum nem jelenti azt, hogy az összes információ módosult vagy naprakész.
12. cikk: Tiltott felhasználási módok
A jelen Feltételekben meghatározott egyéb korlátozásokon túl tilos a Weboldalt vagy annak tartalmát az alábbi célokra használni:
(a) jogellenes célokra;
(b) mások jogellenes cselekményekre való felbujtására;
(c) a nemzetközi jog szabályainak megsértésére;
(d) szellemi tulajdonjogaink vagy más személyek jogainak megsértésére;
(e) nem, szexuális irányultság, vallás, etnikai származás, faj, életkor, nemzetiség vagy fogyatékosság alapján történő zaklatásra, sértegetésre, károkozásra, becsmérlésre, megkülönböztetésre vagy megfélemlítésre;
(f) hamis vagy félrevezető információk továbbítására;
(g) vírusok vagy egyéb kártékony kód továbbítására;
(h) más személyek személyes adatainak gyűjtésére vagy nyomon követésére;
(i) spamre, adathalászatra (phishing), crawlolásra vagy scrapelésre;
(j) obszcén vagy erkölcstelen célokra;
(k) a Weboldal vagy más rendszerek biztonsági intézkedéseinek megkerülésére.
Fenntartjuk a jogot, hogy a fenti szabályok megsértése esetén felfüggesszük vagy megszüntessük a Szolgáltatáshoz való hozzáférést.
13. cikk: A szavatosság kizárása; a felelősség korlátozása
Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás használata megszakítás nélküli, időben történő, biztonságos vagy hibamentes lesz.
Azt sem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás útján elért eredmények pontosak, megbízhatóak lesznek, vagy megfelelnek az Ön elvárásainak.
Fenntartjuk a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtását bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül felfüggesszük vagy megszüntessük.
A Szolgáltatás használata kizárólag saját felelősségére történik. A Szolgáltatást és a rajta keresztül elérhető összes terméket és szolgáltatást „adott állapotban” és „elérhetőség szerint” kínáljuk, bármilyen kifejezett vagy hallgatólagos garancia nélkül, ideértve többek között a forgalmazhatóságra, adott célra való alkalmasságra, tartósságra, jogcímre és jogsértés hiányára vonatkozó garanciákat.
Semmilyen körülmények között nem felel az XP Onderneming, annak igazgatói, munkavállalói, kapcsolt vállalkozásai, ügynökei, vállalkozói, szállítói vagy szolgáltatói semmilyen közvetlen vagy közvetett, következményi, büntető jellegű vagy járulékos veszteségért, kárért vagy igényért, ideértve többek között az elmaradt nyereséget, bevételt, megtakarítást, az adatvesztést vagy a pótlás költségeit, a jogalaptól függetlenül.
Nem vagyunk felelősek a tartalmak hibáiért vagy kihagyásaiért, sem a Szolgáltatás vagy a termékek használatából eredő veszteségekért vagy károkért.
14. cikk: Mentesítés (kártalanítás)
Ön vállalja, hogy mentesíti, védi és kártalanítja az XP Onderneming vállalkozást, valamint kapcsolt vállalkozásait, partnereit, igazgatóit, munkavállalóit, ügynökeit, vállalkozóit és szállítóit minden olyan igény vagy követelés alól, ideértve a jogi képviselet költségeit is, amely jelen Feltételek, jogszabályok vagy harmadik felek jogainak megsértéséből ered.
15. cikk: A rendelkezések különválaszthatósága
Ha jelen Feltételek bármely rendelkezését jogellenesnek, érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősítik, azt a jogszabály által megengedett legnagyobb mértékben kell alkalmazni, végrehajthatatlan részét pedig a Feltételektől elkülönültnek kell tekinteni, anélkül hogy ez érintené a többi rendelkezés érvényességét és végrehajthatóságát.
16. cikk: A szerződés megszűnése
A felek szerződés megszűnése előtt keletkezett kötelezettségei és felelőssége a megszűnés után is fennmarad.
Jelen Feltételek mindaddig hatályban maradnak, amíg Ön vagy mi fel nem mondjuk azokat. Ön bármikor felmondhatja a Feltételeket úgy, hogy tájékoztat bennünket arról, hogy nem kívánja tovább igénybe venni Szolgáltatásainkat, vagy abbahagyja a Weboldal használatát.
Ha kizárólagos megítélésünk szerint Ön megsérti a Feltételek bármely rendelkezését, vagy ennek gyanúja fennáll, a szerződést bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül felmondhatjuk, Ön pedig a megszűnés napjáig bezárólag felel minden esedékes összegért; megtagadhatjuk továbbá a Szolgáltatásokhoz vagy azok egy részéhez való hozzáférést.
17. cikk: A teljes megállapodás
Az, hogy bármely jogunkat vagy a Feltételek valamely rendelkezését nem gyakoroljuk vagy nem érvényesítjük, nem jelenti az adott jogról vagy rendelkezésről való lemondást.
Jelen Feltételek, valamint az általunk a Weboldalon vagy a Szolgáltatással kapcsolatban közzétett szabályzatok vagy működési szabályok az Ön és köztünk létrejött teljes megállapodást képezik, szabályozzák a Szolgáltatás használatát, és hatályon kívül helyeznek minden korábbi vagy egyidejű megállapodást, közleményt és ajánlatot, legyen az szóbeli vagy írásbeli.
Az értelmezési bizonytalanságokat nem a Feltételeket szerkesztő fél hátrányára kell eldönteni.
18. cikk: Irányadó jog
Jelen Feltételekre, valamint minden olyan külön szerződésre, amely alapján Szolgáltatásokat nyújtunk Önnek, az Egyesült Királyság joga az irányadó, azokat annak megfelelően kell értelmezni.
19. cikk: A Feltételek módosítása
A Feltételek aktuális változatát bármikor megtekintheti ezen az oldalon.
Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Feltételek bármely részét frissítsük, módosítsuk vagy lecseréljük a változtatások Weboldalunkon való közzétételével. A változások rendszeres ellenőrzése az Ön kötelessége. A Weboldal vagy a Szolgáltatások további használata a módosítások után azok elfogadását jelenti.
20. cikk: Panaszkezelési eljárás (Complaints Procedure)
Fontos számunkra az Ön elégedettsége. Ha kifogása van termékeinkkel vagy szolgáltatásainkkal kapcsolatban, hivatalos panaszt nyújthat be az alábbi eljárás szerint:
Hogyan nyújtható be panasz:
Küldjön e-mailt a következő címre: info@ilirena.com „Hivatalos panasz” tárgysorral és a probléma leírásával.
Válaszidők:
A panasz beérkezését 2 munkanapon belül visszaigazoljuk.
Mindent megteszünk azért, hogy a problémát 14 munkanapon belül megoldjuk.
21. cikk: Vám, importadók és áfa: a fogyasztó felelőssége (DDU)
Fontos: kérjük, figyelmesen olvassa el.
A webáruházban kínált termékek egy része az Európai Unión kívülről is szállítható a következő feltételekkel: DDU (Delivered Duty Unpaid, a vám megfizetése nélkül). Ez azt jelenti, hogy a Fogyasztó felel az összes importformalitásért és importköltségért a szállítási célországban, különösen:
- az importáfa, a vám és az import időpontjában esedékes egyéb adók;
- a hatóságok vagy fuvarozók által felszámított vámkezelési, vámellenőrzési és közvetítési díjak;
- a szállítási célország helyi jogszabályainak, szabványainak, engedélyezési követelményeinek és importkorlátozásainak betartása.
Az Értékesítő biztosítja az exporthoz szükséges szokásos kereskedelmi dokumentumokat (kereskedelmi vagy pro forma számla, származási ország, az áru leírása és értéke). Az Értékesítő azonban nem garantálja, hogy ezek a dokumentumok megfelelnek az egyes rendeltetési országok valamennyi részletes műszaki vagy szabályozási követelményének. A Fogyasztó kötelessége ellenőrizni, hogy az adott termék behozható-e az országába, és viselni az összes importköltséget vagy a meg nem felelésből eredő szankciókat.
Ha az importköltségeket az Értékesítő hibájából tévesen az Értékesítőre terhelik, azokat korrigálják és visszatérítik. Ha a költségeket az Értékesítőre a Fogyasztó importszabályoknak való meg nem felelése miatt terhelik, az Értékesítő nem köteles ezeket a költségeket megtéríteni.
A Fogyasztóknak határozottan javasoljuk, hogy a rendelés leadása előtt tájékozódjanak a helyi vám- és importszabályokról, hogy elkerüljék a váratlan költségeket, késéseket vagy a csomag kézbesítésének megtagadását.
