Perguntas frequentes

Cobram custos de envio?
O envio para todo Portugal é gratuito. Encontra mais informações na nossa Política de Envio.

Quanto tempo demora a entrega da encomenda?
Os detalhes sobre a hora limite para encomendas, o prazo de processamento, o tempo de transporte e o prazo total de entrega encontram-se na nossa Política de Envio.

Posso devolver um produto?
Sim, os produtos podem ser devolvidos no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. As condições completas de devolução e as instruções passo a passo encontram-se na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Como iniciar uma devolução ou troca?
Para iniciar o processo de devolução ou troca, contacte-nos por e-mail indicando o número da encomenda. As instruções detalhadas encontram-se na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

Que métodos de pagamento aceitam?
Oferecemos uma vasta escolha de métodos de pagamento seguros. Encontra a lista completa na página Métodos de Pagamento.

Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos por e-mail através do endereço info@ilirena.com, por telefone para o número +31687922896 ou através do formulário de contacto no nosso site.