Política de envio

Informações importantes

Hora limite para encomendas: 15:00 hora da Europa Central (CET/CEST)

Prazo de processamento da encomenda: 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira)

Prazo de entrega: 4-6 dias úteis (de segunda a sexta-feira)

Prazo total de entrega: 5-8 dias úteis (de segunda a sexta-feira)

Envio gratuito: disponível para todas as encomendas para Portugal.
Atualmente, fazemos envios exclusivamente para Portugal.

Processo de envio

Depois de efetuar a encomenda, receberá um e-mail de confirmação.
O processamento da encomenda demora normalmente 1-2 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
Depois de a encomenda ser expedida, enviaremos outro e-mail com o número de seguimento, através do qual poderá acompanhar o estado da entrega.
O prazo estimado de entrega é de cerca de 4-6 dias úteis (de segunda a sexta-feira).

Possíveis atrasos

Fazemos todos os esforços para que as entregas sejam realizadas dentro do prazo, mas, em casos excecionais, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos.
Se a encomenda não chegar no prazo previsto, pedimos que conte com 3 dias úteis adicionais.
Se, após esse período, a encomenda continuar por entregar, pedimos que nos contacte através do endereço: info@ilirena.com, para podermos verificar a situação.

Cancelamento da encomenda

Se quiser cancelar a encomenda, contacte-nos o mais depressa possível através do endereço: info@ilirena.com.
Tenha em atenção que o cancelamento não é possível depois de a encomenda ser expedida.