Política de privacidade

Dados da empresa:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896

Política de privacidade

Secção 1: O que fazemos com os seus dados?

Quando efetua uma compra na nossa loja, recolhemos os dados pessoais que nos fornece, como o nome, a morada e o endereço de e-mail, no âmbito do processo de venda e de tratamento da encomenda.
Durante a navegação na nossa loja, recebemos também automaticamente o endereço IP do seu computador, para obter informações sobre o navegador e o sistema operativo.

Marketing por e-mail (se aplicável): com o seu consentimento, podemos enviar-lhe mensagens de e-mail sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações.

Secção 2: Consentimento

Como dá o seu consentimento?
Quando nos fornece os seus dados pessoais para concluir uma transação, verificar o cartão de pagamento, efetuar uma encomenda, organizar a entrega ou efetuar uma devolução, consente na sua recolha e utilização exclusivamente para essa finalidade específica.
Se precisarmos dos seus dados pessoais para outra finalidade, por exemplo, para ações de marketing, pediremos diretamente o seu consentimento expresso ou permitiremos que o retire.

Como pode retirar o consentimento?
Se, após o registo, mudar de ideias, pode retirar a qualquer momento o seu consentimento para a recolha, utilização ou divulgação dos seus dados, contactando-nos através do endereço: info@ilirena.com.

Secção 3: Divulgação de dados

Podemos divulgar os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por disposições legais ou se violar os nossos Termos de Serviço.

Secção 4: Shopify

A nossa loja está alojada na plataforma Shopify Inc., que nos fornece a solução de comércio eletrónico que permite vender produtos e serviços.

Os seus dados são armazenados nos sistemas de dados e nas bases de dados da Shopify e na aplicação geral da Shopify. Estão guardados em servidores seguros, protegidos por uma firewall.

Pagamentos:
Se escolher uma gateway de pagamento direta, a Shopify guarda as informações do seu cartão de crédito. Esses dados são encriptados de acordo com a norma PCI-DSS. As informações da transação são guardadas apenas durante o tempo necessário para a concluir e são depois eliminadas.

Os requisitos PCI-DSS ajudam a garantir o tratamento seguro dos dados dos cartões de pagamento na nossa loja e junto dos nossos prestadores de serviços. Encontra mais informações nos Termos da Shopify e na Política de Privacidade da Shopify.

Secção 5: Serviços prestados por terceiros

Em geral, os prestadores de serviços externos que utilizamos recolhem, utilizam e partilham os seus dados apenas na medida necessária para prestarem os serviços por nossa conta.

Alguns prestadores, como os operadores de pagamentos, têm políticas de privacidade próprias relativas às informações que lhes temos de transmitir para o tratamento das transações. Recomendamos que leia as respetivas políticas de privacidade para compreender como tratam os seus dados pessoais.

Tenha em atenção que alguns prestadores podem estar situados num país diferente do seu ou do nosso, e os dados podem ficar sujeitos à legislação do país em que se encontra o prestador ou a sua infraestrutura.

Depois de sair do nosso site ou de ser redirecionado para um site de terceiros, deixam de se aplicar a presente Política de Privacidade e os Termos de Serviço da nossa loja.

Ligações
Ao clicar em ligações na nossa loja, pode ser redirecionado para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade de outros sites e recomendamos que leia o respetivo conteúdo.

Google Analytics
A nossa loja utiliza o Google Analytics para analisar as visitas e as páginas visualizadas.

Secção 6: Segurança

Para proteger os seus dados pessoais, aplicamos as precauções adequadas e as práticas habituais do setor, a fim de evitar a sua perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Os dados dos cartões de pagamento são encriptados com tecnologia SSL e guardados com encriptação AES-256. Embora nenhum método de transmissão de dados pela Internet seja 100% seguro, cumprimos todos os requisitos PCI-DSS e outras normas do setor geralmente reconhecidas.

Secção 7: Ficheiros cookies

Tal como muitos outros sites, utilizamos cookies. Encontra informações detalhadas sobre os cookies utilizados pela Shopify em: https://www.shopify.com/legal/cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento correto do site, melhorá-lo, memorizar as preferências do utilizador e analisar o tráfego. Podemos também permitir que terceiros utilizem cookies para adaptar melhor a publicidade, os produtos e os serviços.

Desativar cookies
A maioria dos navegadores aceita cookies por defeito, mas pode alterar estas definições no seu navegador. Tenha em atenção que a sua desativação pode afetar o funcionamento do site.

Pode também configurar as definições de cookies através do banner de cookies no nosso site.

Secção 8: Alterações à Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que recomendamos que verifique regularmente o seu conteúdo. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

Em caso de alterações significativas, informaremos no site. Se a nossa empresa for adquirida ou fundida com outra, os seus dados poderão ser transferidos para os novos proprietários, para dar continuidade às vendas.

Procedimento de reclamação

Preocupamo-nos com a sua satisfação. Se tiver reservas quanto aos nossos produtos, serviços ou à forma como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação formal seguindo o procedimento abaixo:

Como apresentar uma reclamação:
Envie uma mensagem de e-mail para info@ilirena.com com o assunto «Reclamação formal» e uma descrição do problema.

Prazo de resposta:
Confirmaremos a receção da reclamação no prazo de 2 dias úteis.