Întrebări frecvente

Percepeți costuri de livrare?
Livrarea în România este gratuită. Mai multe informații găsești în Politica de livrare.

Cât durează livrarea comenzii?
Detalii despre ora limită de plasare a comenzilor, timpul de procesare, timpul de transport și timpul total de livrare găsești în Politica de livrare.

Pot returna un produs?
Da, produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile de la data livrării. Condițiile complete de retur și instrucțiunile pas cu pas găsești în Politica de retur și rambursare.

Cum încep un retur sau un schimb?
Pentru a începe procesul de retur sau schimb, contactează-ne prin e-mail, menționând numărul comenzii. Instrucțiunile detaliate găsești în Politica de retur și rambursare.

Ce metode de plată acceptați?
Oferim o gamă largă de metode de plată sigure. Lista completă găsești pe pagina Metode de plată.

Cum vă pot contacta?
Ne poți contacta prin e-mail la adresa info@ilirena.com, telefonic la numărul +31687922896 sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru.