Politica de confidențialitate

Date firmă / Company Details:
XP Onderneming (operating as Elirena)
Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
KvK: 95426477
BTW/VAT: NL004771069B24
E-mail: info@ilirena.com
Tel: +31687922896

Politica de Confidențialitate

Secțiunea 1: Ce facem cu datele tale?

Când faci o achiziție în magazinul nostru, colectăm datele personale pe care ni le furnizezi, precum numele și prenumele, adresa și adresa de e-mail, în cadrul procesului de vânzare și de procesare a comenzii.
În timp ce navighezi în magazinul nostru, obținem automat și adresa IP a calculatorului tău, pentru a obține informații despre browser și sistemul de operare.

Marketing prin e-mail (dacă este cazul): Cu acordul tău, îți putem trimite e-mailuri despre magazinul nostru, produse noi și alte noutăți.

Secțiunea 2: Consimțământul

Cum îți exprimi consimțământul?
Când ne transmiți datele tale personale pentru a finaliza o tranzacție, a verifica un card de plată, a plasa o comandă, a organiza livrarea sau a face un retur, îți exprimi acordul pentru colectarea și utilizarea lor exclusiv în acel scop specific.
Dacă vom avea nevoie de datele tale personale în alt scop, de exemplu pentru activități de marketing, îți vom cere direct acordul explicit sau îți vom oferi posibilitatea de a-l retrage.

Cum poți retrage consimțământul?
Dacă te răzgândești după înregistrare, poți retrage oricând acordul pentru colectarea, utilizarea sau divulgarea ulterioară a datelor tale, contactându-ne la adresa: info@ilirena.com.

Secțiunea 3: Divulgarea Datelor

Putem divulga datele tale personale dacă suntem obligați prin lege sau dacă încalci Termenii și Condițiile noastre.

Secțiunea 4: Shopify

Magazinul nostru este găzduit pe platforma Shopify Inc., care ne oferă o soluție de comerț electronic ce permite vânzarea produselor și serviciilor.

Datele tale sunt stocate în sistemele de date Shopify, în baze de date și în aplicația generală Shopify. Acestea sunt păstrate pe servere securizate, protejate de un firewall.

Plăți:
Dacă alegi o poartă de plată directă, Shopify stochează informațiile despre cardul tău de credit. Aceste date sunt criptate conform standardului PCI-DSS. Informațiile despre tranzacție sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru procesarea ei, apoi sunt șterse.

Cerințele PCI-DSS contribuie la asigurarea procesării în siguranță a datelor cardurilor de plată în magazinul nostru și la furnizorii noștri de servicii. Mai multe informații găsești în Termenii Shopify și în Politica de Confidențialitate Shopify.

Secțiunea 5: Servicii Furnizate de Terți

În general, furnizorii externi de servicii pe care îi folosim colectează, utilizează și partajează datele tale doar în măsura necesară pentru a ne furniza serviciile.

Unii furnizori, precum operatorii de plăți, au propriile politici de confidențialitate privind informațiile pe care trebuie să li le transmitem în legătură cu procesarea tranzacției. Îți recomandăm să citești politicile lor de confidențialitate pentru a înțelege modul în care îți procesează datele personale.

Reține că unii furnizori se pot afla într-o altă țară decât tine sau noi, iar datele pot fi supuse legislației țării în care se află furnizorul respectiv sau infrastructura sa.

După ce părăsești site-ul nostru sau ești redirecționat către un site terț, prezenta Politică de Confidențialitate și Termenii și Condițiile magazinului nostru nu se mai aplică.

Linkuri
După ce dai clic pe linkuri din magazinul nostru, poți fi redirecționat în afara site-ului nostru. Nu răspundem pentru politicile de confidențialitate ale altor site-uri și recomandăm să citești conținutul lor.

Google Analytics
Magazinul nostru folosește Google Analytics pentru a analiza vizitele și paginile vizualizate.

Secțiunea 6: Securitate

Pentru a-ți proteja datele personale, aplicăm măsuri de precauție adecvate și practici standard din industrie, pentru a preveni pierderea, utilizarea abuzivă, accesul neautorizat, divulgarea, modificarea sau distrugerea lor.

Datele cardurilor de plată sunt criptate folosind tehnologia SSL și stocate prin criptare AES-256. Deși nicio metodă de transmitere a datelor prin internet nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și alte standarde din industrie recunoscute la nivel general.

Secțiunea 7: Fișiere Cookie

La fel ca multe alte site-uri, folosim fișiere cookie. Informații detaliate despre cookie-urile folosite de Shopify găsești pe pagina: https://www.shopify.com/legal/cookies

Folosim cookie-uri pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului, pentru a-l îmbunătăți, pentru a reține preferințele utilizatorului și pentru a analiza traficul. Putem, de asemenea, permite terților să folosească cookie-uri pentru o mai bună personalizare a reclamelor, produselor și serviciilor.

Dezactivarea Cookie-urilor
Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri în mod implicit, dar poți modifica aceste setări în browserul tău. Reține că dezactivarea lor poate afecta funcționalitatea site-ului.

Poți de asemenea configura setările cookie-urilor folosind bannerul de cookie-uri de pe site-ul nostru.

Secțiunea 8: Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate în orice moment, de aceea recomandăm verificarea periodică a conținutului ei. Modificările intră în vigoare imediat după publicarea pe site.

În cazul modificărilor importante, te vom informa pe site. Dacă firma noastră este preluată sau fuzionează cu alta, datele tale pot fi transferate noilor proprietari pentru continuarea procesării vânzărilor.

Procedura de Reclamații (Complaints Procedure)

Ținem la mulțumirea ta. Dacă ai nelămuriri privind produsele, serviciile noastre sau modul de procesare a datelor tale personale, poți depune o reclamație oficială urmând procedura de mai jos:

Cum depui o reclamație / How to submit a complaint:
Trimite un e-mail la adresa info@ilirena.com cu subiectul „Reclamație formală / Formal Complaint" și o descriere a problemei.
Send an email to info@ilirena.com with the subject line "Formal Complaint" and a description of your issue.

Termen de răspuns / Response times:
Vom confirma primirea reclamației în termen de 2 zile lucrătoare.
We will acknowledge receipt of your complaint within 2 business days.
Vom depune toate eforturile pentru a rezolva problema în termen de 14 zile lucrătoare.
We will aim to resolve your complaint within 14 business days.